网店物流运营.pdfVIP

项目一 网店物流运营学习领域概述 通过这一项目的学习，应当： 了解网店物流系统 了解网店商业模式及运营人员配置 l 了解网店物流运营的课程设计 任务一 网店物流运营职业行动领域描述 一、网店物流系统描述 （一）网店物流系统概述 随着电子商务活动在我国的不断发展，网店物流系统化管理显得日益重要。与传统物流系统相比，网店 物流系统无论是在服务范围、通信手段，还是在仓储、运输、配送、支付等方面都发生了较大的变化。 网店物流系统化管理、网店物流业务流程自动化和企业资源计划系统等的应用，使得电子商务活动更加 高效、方便和快捷。 网店物流是电子商务物流最实用、最具体的一部分，以电子信息技术为基础，注重服务、人员、技术、 信息和管理的综合集成，是现代生产方式、现代管理手段和电子信息技术在物流领域中相结合的体现。 网店中的任何一笔交易都包含着四种基本的“流” ，即信息流、商流、资金流和物流。过去人们对网店交 易过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化、虚拟化，而忽视了物流的电子化 过程，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步 推广与应用，物流的重要性和对网店交易活动的影响日益明显。试想在网上购物中，消费者网上浏览 后，通过轻松点击完成了网购活动，但所购商品迟迟不能送到其手中，消费者很可能会放弃网上购物， 而选择更为安全可靠的传统购物方式。 网店物流系统由“网店物流作业系统”“网店物流信息系统”两个分系统组成。网店物流作业系统在运输、 保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进技术，并实现生产据点、物流据点、运输配送路 线、运输手段等的网络化，以提高物流活动的效率。网店物流信息系统在保证订货、进货、库存、出 货、配送等信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，提高网店物流作业系统的效 率。 （二）网店物流系统的作用 没有一个与电子商务相适应的物流系统，就不能实现物流运作的高效、快捷、准确，网店物流系统有利 于促进物流资源的整合，提高物流运作的效率。网店物流系统的作用主要体现在以下几个方面。 1 ．更好地为顾客提供满意的服务 网店物流系统能改变整个供应链运营的环境基础。网络是平台，供应链是主体，电子商务是手段，信息 环境对供应链一体化运作起着控制和主导作用。网店物流系统由供给推动型变为需求拉动型，当供应链 环境下的网店物流系统各方都得到互联网技术支持时，可极大地提高用户对产品和服务的可得性，从而 更好地满足客户需求。 2 ．实现供应链物流一体化运作 网店物流模式采取以顾客为中心，面向供应链过程的管理方法，提高了企业对顾客、市场的响应速度。 企业依靠网店物流系统，将改变物流管理各自为政的局面，实现供应链物流一体化运作。 3 ．提高物流信息的处理能力 物流信息化是实现网店物流系统的必然要求，而物品的快速移动完全依赖于网店物流系统，为了有效缩 短物品的在途时间，实现零库存，及时供货和保持供应链的连续和稳定，就要求网店物流系统保持实时 物流信息的畅通。而网店物流系统为物流信息畅通、及时、准确反馈等提供了网络平台，可以提高物流 运作效率，拓宽物流的增值空间。 4 ．提高供应链上信息共享的程度 利用网店物流系统，用户可以直接面对制造商并可获得个性化服务，传统流通渠道中的批发商和零售商 等中介的功能将减弱，减少物流环节，降低了产品成本。 （三）网店物流系统规划设计的步骤 网店物流系统规划设计分为筹划准备阶段、总体规划阶段、方案评估阶段、详细设计阶段、系统实施阶 段五个步骤。 1 ．筹划准备阶段 在筹划准备阶段，首先要对物流系统建设的必要性和可行性进行分析和论证，有了初步结论后，就应该 设立筹划小组进行具体规划。为了避免片面性，筹划小组应该吸收多方面成员参加，包括物流咨询公 司、物流工程技术公司、土建公司人员以及一些经验丰富的物流专家或顾问等。物流系统筹划准备阶段 的主要任务包括明确物流中心的定位及目标、分析物流系统的背景条件、物流中心的选址三个方面的内 容。 2 ．总体规划阶段 在物流系统的总体规划阶段，需要对物流中心的基础资料进行详细的分析，确定物流系统的规划条件， 在此基础上进行基本功能和流程的规划、区域布置的规划和信息系统的规划，根据规划方案制订项目进 度谋划、投资预算和经济效益分析等。 3 ．方案评估阶段 在基本设计阶段往往产生几个可行的系统方案，应根据各方案的特点，采取各种系统评价方法和仿真方 法，对各个方案进行评价，从中选择一个最优的方案进行详细的设计。 4 ．详细设计阶段 详细设计阶段