参加全省农村信用社理(董)事长培训班学习心得体会.docxVIP

参加全省农村信用社理（董）事长培训班学习心得体会： 找准形象定位 提升沟通艺术做现代企业魅力领导者 （XX 联社理事长 XXX） 2011 年 4 月 24 日-4 月 30 日，我有幸参加了全省农信社组织的理（董）事长三亚培训班，认真聆听教授、专家对推进农信社改制发展、金融企业文化建设、村镇银行的发展趋势系列讲座，通过学习和分析《职位评估与薪酬评估》、《村镇银行发展策略与经营管理》、《魅力领导者形象与沟通艺术》、《高效目标与计划管理》，使我受益匪浅， 对自己的人生价值、认识水平、理论水平都有进一步的提高。其中我对《魅力领导者形象与沟通艺术》一课感触颇深，现就将这次课堂的培训结合自身工作实际，谈谈自己的体会。 一、魅力领导者的形象定位 任何企业领导者要取得员工的拥护和支持，除了要运 用好自己手中的权力外，还要在整个领导过程中重视对自 身形象的塑造。良好的领导形象是联系员工和带领员工战 胜艰险并夺取胜利的有力保证。那么领导者应具有什么样 的形象呢？通过老师的讲解，我认为当代企业领导者应该 具有以下形象： 改革发展的领导形象。要求领导者根据自己领导的 全局工作，作一个总体的设计，勇于开拓、敢于打破旧框 框、探索新路子。只有投身改革，全力推动改革，成为改 革发展的领路人，才能赢得员工的真诚拥戴。 清正廉洁的清官形象。领导者只有清正廉洁、率先垂范，才有资格去约束别人，实施有效的领导。古人云： “政者正也，子帅以正，孰敢不正。”各级领导干部的地位、权力、责任都非常重要，其举手投足，一言一行，都在广大群众中有着举足轻重的影响。各级领导干部面临着抵御种种腐朽思想侵蚀的严峻考验。这就要求领导者必须具备律己品格，一要管好自己，坚持立党为公、一身正气， 不搞歪的斜的；二是要管好家属子女，教育他们自尊自强， 不参政，不借权谋私；三要管好身边工作人员。 循循善诱的师长形象。现代领导者实行的是柔性领 导。从锻炼、培养和提高被领导者的道德和能力的角度来看，领导者应是一位学识渊博、循循善诱的教师角色形象。 领导者的智力结构应是创造思维型的，要能够在不同的条件下，提出新思路、作出科学决策。 领导活动是领导者与被领导者的整体运作、整体效 应。如果没有被领导者的支持、配合，或者他们没有丰富 的知识、良好的智力和优秀的品格，那么领导者也不可能 施展才干。一个高明的领导者，不仅要把自己的注意力放 在科学决策上，而且还要把自己的视线焦点集中于培养、 提高被领导者的知识、能力和品格上。使他们对领导的决 策和意图具有创造性地执行决策的综合素质。因此，领导者应像教师那样，要善于向被领导者传播知识、交换意见、 讨论问题、沟通感情。还应采用启发式、讨论式的方法， 向被领导者传播知识、注入活力，从而赢得被领导者的通力合作。 二、魅力领导者的沟通艺术 沟通是一门学问，它是管理行为中最重要的组成部分。 信用社作为一个从事货币经营活动的特殊企业，要使每一个 员工都能够在一个共同目标下协调一致地努力工作，就绝对 离不开行之有效的上下级之间的相互沟通和交流。 然而，近年来，随着金融改革力度加大，商业化经营步 伐加快，在新旧管理体制交替的过程中，由于利益的变化， 领导与员工之间的距离不断拉大，加上“待岗”、“下岗”、 “解除合同”等词语的频繁使用，使一些员工形成了一种消极的心理定势。由此引发了一些偏见、逆反等不健康心理， 从行为上表现为漠然对待一切或直接对抗，不满情绪直接影响了工作的有效开展。 分析起来，虽有政策环境的客观原因，但主要是上下级 之间缺乏沟通和部分领导干部自身素质低下、管理方法过于 简单等主观因素造成的，内部环境缺乏融洽与和谐。从某种 意义上说，领导与员工进行有效的沟通既是增强内部团结、 提高单位向心力的需要，也是提高工作质量、完成经营目标 的可靠保证，是一切管理艺术的精髓。 领导要实现与员工面对面的交谈和心灵之间的沟通，最 终达到说服、教育、引导和帮助人的目的，不仅要有较高的 政治理论素养，还需要掌握比较高超的人际沟通艺术： 平等相待，不“以官压人”。做员工的思想政治工作， 领导首先要明白一点，即相互之间虽有职位高低、权力大小、 角色主动与被动等差别，但在人格上则是平等的。不能居高临下，要放下“官架子”，以平等的朋友式、同志式关系相待。若是动辄以“不信咱走着瞧”、“是你说了算还是我说了算”、“你看着办吧”等口气处理问题，势必适得其反。 真诚关心，不“做表面文章”。每个员工都渴望得到同 事特别是领导的关心、理解和帮助。因此，作为领导应注意观察所属员工的言行、举止和工作方面的微小变化或波动， 在发现员工的反常表现后，能主动创造机会，让他们把自己的担心、忧虑和烦恼倾诉出来，这样问题就解决了一大半。再加上一些分析和引导，并设身处地为他们出主意、想办