基于PHP的客户管理系统设计与实现.docx

基于PHP的客户管理系统设计与实现 摘 要 客户关系管理（CRM）系统是一个以客户为导向、以营销系统为核心，通过整合企业全方位资源，帮助企业管理者对企业全面实施管理的平台。本文在深入研究CRM系统理论的基础上，分析了我国中小企业CRM系统的现状，通过管理与客户间的互动，努力减少销售环节，降低销售成本，针对中小企业所存在的问题，探讨其对CRM系统的需求，并根据这些需求，实现最终效果的提高。通过详细的需求分析、功能分析及数据库设计，利用统一建模语言UML、Microsoft Visio软件、PHP编程语言、和MySQL数据库等工具，实现了针对中小企业基于计算机支持的CRM系统。 关键词：PHP