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会计学1
目录 123现状分析实施内容实施效果第1页/共10页
社会渠道业务量占比较大，由于办理业务时没有太多的途径使用电子渠道，对与该项指标提升有较大影响。营业厅大部分地理位置离闹市区较远，人流量不大，导致营业员不能很好地向用户面对面推广电子渠道。现状分析现状分析 社会渠道 自有营业厅第2页/共10页
现状分析2月份缴费占比分析因为郾城是一个纯农村的市场，业务发展中社会渠道占比较大。从本月缴费占比可以看出，社会渠道业务办理量是全渠道办理量的85%以上，而代办商能使用电子渠道办理业务途径较少，从而影响电子渠道推广。第3页/共10页
目录 123现状分析实施内容实施效果第4页/共10页
内部学习外部推广整理网上营业厅宣传折页素材，确保厅内宣传物料充足，对厅内的客户手把手演示操作，培养用户使用习惯。发挥社会渠道优势，针对电子渠道的业务受理范围，引导渠道参与进来，充分发挥社会渠道的规模优势，营造上下统一的宣传氛围。结合公司的相关活动，做好网站推荐活动宣传，要求内部参与率，将互联网作为新型的载体加以侧重，培养客户感知。厅内引导现场演示引导社会渠道参与互联网应用推介内外结合，加强电子渠道宣传推广第5页/共10页
提升营销能力培养客户使用习惯突出电子渠道带来的便捷性，推广服务各项功能准确传达电子渠道的价值及定位、名称采用多种方式，促使客户尝试使用服务体验推广服务试用推广服务内容推广服务品牌推广浅认知 — 识别深度认知 —了解使用体验使用习惯 大力推广密码重置和账单查询，吸引客户使用电子渠道，重点通过培养客户的使用习惯，使得电子渠道成为用户生活之中不可或缺的一种资源。第6页/共10页
目录 123现状分析实施内容实施效果第7页/共10页
近半年电子渠道发展趋势图郾城分公司从2011年下半年开始加快电子渠道业务办理流程的推广，认真分析客户业务办理需求，提升电子渠道业务办理量，取得了有效的稳步提升。 第8页/共10页
请大家批评指正！ 第9页/共10页
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