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会计学;什么是细致服务？
细致服务是在个性化基础上发展起来的，是根据不同类型的客人，将个性化服务落到实处，服务的过程中注重细微，关注细节，用心细致，想客人之所想，想客人之未想，及时发现并满足宾客的潜在要求，
细致服务的目的？
达到提高宾客满意度和对酒店的忠诚度，实现酒店经济、社会效益双赢的目标。 ;客人来店前的准备
准备工作是客房优质服务的序幕。准备工作做好了，才能有针对性地提供优质服务，满足客人休息、住宿的需要。 ;爱好 ;（3）检查房间设备、用品。
（4）调节好客房空气和温度。
（5）楼层服务员要整理仪容、
仪表、服装、发式，等候
客人的到来;了解客人兴趣爱好;尊重客人的生活习惯;做好服务的延伸;1、必须做好规范化服务。 服务规范是做好服务的基础和前提，细致化服务是在规范化服务和个性化服务基础上发展起来的。
2、掌握客人真实需求。 服务员在服务之前洞悉客人真实的需求，凡是合法合理的需求就应该尽力给予满足。
3、不能影响酒店收益。 细致服务不能影响酒店收益。细致服务要有成本意识，服务的过程中要做加法，有时也要做减法。关键是发现客人之真实需求，解决客人迫切想解决之问题，同时在情感上体现一种交流和沟通、尊重和关怀。
;4、尊重客人隐私。 尊重客人隐私是客房优质服务的一项基本要求。客房服务员是酒店最多接触客人隐私的人，因此要做到不该看的不看，不该说的不说。
5、要因人而异。 细致服务在服务方法和程序上要因地制宜、因人而异。
（见到客人携孩童入住，你要怎样做？？）
6、要注意安全。 细致服务一定要注意安全。
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