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Fall 2009 Revised by Grace F. Wang Chapter 10：Motivating and Rewarding Employees激勵與獎酬員工 Fundamentals of ManagementSixth Edition Robbins and DeCenzoWith contributions from Henry Moon 第一页，共二十七页。 Chapter 10 激勵與獎酬員工 10.1 動機與個人需要 10.2 早期的激勵理論 10.3 現代的激勵理論 10.4 關於激勵的當代議題 第二页，共二十七页。 10.1 動機與個人需要 1/2 在得以滿足某些個人需要的情況下，為達成組織目標而付出大量努力的意願。 是指一種心理狀態，人們在此心裡狀態下，會覺得某些事物特別有吸引力。 動機 需要 第三页，共二十七页。 動機與個人需要 2/2 未滿 足需求 緊 張 驅 力 搜尋 行為 滿足 的需要 緊張 減少 圖表 10-1 激勵過程 第四页，共二十七页。 10.2 早期的激勵理論 10.2.1 何謂馬斯洛的需要層級理論？ 10.2.2 何謂麥克里高的X理論與Y理論？ 10.2.3 何謂赫茲伯格的激勵－保健因子理論？ 10.2.4 早期的激勵理論之間有何異同？ 第五页，共二十七页。 10.2.1 何謂馬斯洛的需要層級理論？ 1/3 生理需要 對食物、飲水、居所、性的滿足或其他肉體上的需要。 安全需要 追求身體及情緒傷害的安全與保護。 社會需要 感情、歸屬感、接納和友情。 第六页，共二十七页。 何謂馬斯洛的需要層級理論？ 2/3 尊重需要 內在的尊重因素，如自尊、自主與成就感；及外在的尊重因素，如地位、認同與受注意。 自我實現需要 成長、發揮自我的潛能及自我實現；完成自己有能力完成事物之驅力。 第七页，共二十七页。 生理需要 安全需要 社會需要 尊重需要 自我 實現需要 圖 10-2 馬斯洛的需要層級 何謂馬斯洛的需要層級理論？ 3/3 第八页，共二十七页。 10.2.2 何謂麥克里高的X理論與Y理論？ 圖表 10-3 X理論與Y理論的前提 第九页，共二十七页。 圖表 10-4 赫茲伯格的激勵--保健因子理論 10.2.3 何謂赫茲伯格的激勵－保健因子理論？1/2 第十页，共二十七页。 圖表 10-5 比較滿足—不滿足的觀點 何謂赫茲伯格的激勵－保健因子理論？2/2 傳統觀點 滿足 不滿足 赫茲伯格的觀點 激勵因子 保健因子 滿足 沒有滿足 沒有不滿足 不滿足 第十一页，共二十七页。 10.3 現代的激勵理論 10.3.1 何謂麥克里蘭的三項需要理論？ 10.3.2 投入與產出如何影響員工的動機？ 10.3.3 工作設計影響動機嗎？ 10.3.4 為什麼期望理論被視為一種完整的激勵理論？ 10.3.5 我們能否整合當代的激勵理論？ 三項需要理論 公平理論 工作特性模型 第十二页，共二十七页。 10.3.1 何謂麥克里蘭的三項需要理論？ 企圖超越別人，達到某些標準，追求成功的驅動力。 操弄別人去做他本來並不想做的事的需要。 追求友善及親密的人際關係之欲望。 成就感需要 權力需要 歸屬感需求 第十三页，共二十七页。 10.3.2 投入與產出如何影響員工的動機？ 公平理論認為：員工會認知他們從工作中得到的產出和付出的投入有關，然後會以投入--產出比率和相關的其他人加以比較。 參考對象分別是 「 他人」(other) 「系統」(system) 「自己」(self) 第十四页，共二十七页。 Equity Theory Relationships 第十五页，共二十七页。 公平理論 When employees perceive an inequity they may: Distort either their own or others’ inputs or outcomes. Behave so as to induce others to change their inputs or outcomes. Behave so as to change their own inputs or outcomes. Choose a different comparison referent. Quit their job. 第十六页，共二十七页。 公平理論的推論 If paid according to time, overrewarded employees will produce more than equitably paid empl