加油站客户关系管理.docxVIP

加油站客户关系管理 市场调查 目标市场调查每季度进行一次，与片区（经营部）一同完成，具体内容详见《加油站市场调查记录》（附件一表单 4）。 2．加油站应掌握所属区域内的潜在客户资料，定期了解并 向片区（经营部）报告不同固定客户、潜在客户的数量变化和客户的流失情况并加以分析，为制定下一步固定客户开发和维护工作提供参考。潜在客户调查由加油站每月进行一次，具体内容详见《加油站市场调查记录》。 3．加油站进行市场调查后，应及时将数据资料上报片区（经 营部）相关人员。 竞争对手调查 加油站在片区（经营部）指导下进行竞争对手调查，建立竞争对手档案。 竞争对手调查，每月进行一次，竞争对手的情况发生明显变化时