质量成本分析与σ质量战略.pptxVIP

会计学1 2第十章   质量成本分析与6σ质量战略第1页/共107页 3第一节  质量成本的含义、构成与优化第2页/共107页 4一、质量成本的概念“质量成本是企业为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及未达到既定质量水平而造成的一切损失之和”——朱兰“质量成本应称为质量不良成本，它是指全体雇员每次都把工作做好的成本、鉴定产品是否可以接受的成本和产品不合公司和（或）顾客期望所引起的成本之和”——哈林顿为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失——ISO第3页/共107页 5质量成本的内涵质量成本并不是质量管理中所支出的所有成本。质量成本主要针对产品形成过程的符合性质量而言，是一种反应型的成本概念。质量成本的产生与不合格品密切相关。第4页/共107页 6质量成本的分类按作用，可分为控制成本和故障成本。按存在形式，可分为显性成本和隐性成本。按与产品的关系，可以分为直接成本和间接成本。按形成过程，可分为设计、采购、制造和销售等各阶段的成本。第5页/共107页 7二、质量成本的构成 质量成本 运行质量成本 外部质量保证成本预防成本鉴定成本 内部故障成本 外部故障成本第6页/共107页 8运行质量成本是企业内部运行而发生的质量费用，它包括为确保和保证质量满意而发生的各种投入性费用，和