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会计学第1页/共80页目 录第一章 管理体系基本原理第二章 ISO9001-2008（QMS ）概要第三章 ISO14001-2004（EMS）概要第四章 体系维护运行方法第五章 审核第六章 管理评审昆明红塔木业有限公司 质量环境体系贯标培训第2页/共80页第一章 管理体系基本原理一、关于ISO （国际标准化组织）成立于1947年2月ISO是世界上最大的非政府国际标准化机构统一标准、减少障碍昆明红塔木业有限公司 质量环境体系贯标培训第3页/共80页第一章 管理体系基本原理二、管理标准产生的由来企业两类标准——产品标准、管理标准40年代末—50年代初 ——美国二战发现质量问题 只有先进的产品技术标准，而没有一套先进的管理标准予以支持，同样无法保证产品先进。 昆明红塔木业有限公司 质量环境体系贯标培训第4页/共80页60年代后期—70年代——扩散到欧洲70年代后期——英国向ISO提出报告 一个企业产品标准可以是多种多样的，但管理标准只能有一个。否则会造成效率和管理的下降。昆明红塔木业有限公司 质量环境体系贯标培训第5页/共80页第一章 管理体系基本原理三、管理体系标准的特点只提要求——最低要求不提方法——结合企业实际进行策划昆明红塔木业有限公司 质量环境体系贯标培训第6页/共80页管理体系标准的要求达到的目标最低目标：Q—质量—顾客—产品合格、顾客满意E—