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会计学1 前言 引言 1 范围 2 基本概念和质量管理原则 3 术语和定义第1页/共34页 3 术语和定义（GB/T19000-2016） 3.1 有关人员的术语： 6个 3.2 有关组织的术语： 9个 3.3 有关活动的术语：13个 3.4 有关过程的术语： 8个 3.5 有关体系的术语：12个 3.6 有关要求的术语：15个 3.7 有关结果的术语：11个第2页/共34页 3.7 有关结果的术语： 11个 3.8 有关数据、信息和文件的术语：15个 3.9 有关顾客的术语： 6个 3.10 有关特性的术语 7个 3.11 有关确定的术语 9个 3.12 有关措施的术语 10个 3.13 有关审核的术语 17个第3页/共34页 术语3.1.1最高管理者 在最高层指挥和控制组织（3.2.1）的一个人或一组人。注1：最高管理者在组织内有授权和提供资源的权利。注2：如果管理体系的范围仅覆盖组织的一部分，在这种情况下，最高管 理者是指管理和控制组织的这部分的一个人和一组人。注3：这是ISO/IEC导则 第1部分ISO补充规定的附件SL中给出的 ISO管理体系标准中的通用术语