质量管理体系过程方法的应用.pptxVIP

会计学第1页/共11页质量管理体系的持续改进过程ISO9004称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下：P—策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D—实施：实施过程；C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A—处置：采取措施，以持续改进过程绩效。PDISO9001AC质量管理体系的持续改进顾客（和其他相关方） 顾客（和其他相关方）管理职责测量、分析和改进资源管理满意输出输入要求产品产品实现第2页/共11页人机料法环第3页/共11页过程方法的实现过 程输出输入第4页/共11页2）过程方法应用措施：a) 为了取得预期的结果，使用已经建立的方法并确定关键的活动；b) 为管理这些关键活动需明确职责和权限；c) 了解并测定关键活动的能力；d) 识别组织内部之间关键活动的接口；e) 重点管理能改进组织的关键活动的各种因素，如资源、方法及器材等；f) 评价风险、后果及对顾客、供方及其他相关方的影响。第5页/共11页3）获得的益处：a) 有效地使用资源，降低成本，缩短周期；b) 可获得改进的、一致的和可测量的结果；c) 可集中注意改进的机会，并按其优先次序 进行改进。第6页/共11页4）识别过程识别主过程7识别支持过程4、5、6、88.2.2适宜、充分、有效57.67.67.6AB47.17.2