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化解客户的抗拒心理销售技巧 1、沉默型抗拒 这类客户表现得比较冷漠，也不太说话。这时候你要想办法让你的客户多说话，要多问他们一些问题。你要引导他多谈谈他们对你的产品、对你的服务的看法。 2、借口型抗拒 常常会有客户敷衍你，比如说“你这个东西太贵了，我没有兴趣”“我今天没有时间， 我需要再考虑考虑”。碰到这种借口型抗拒的时候，首先不要理会，因为这些借口型的抗 拒根本不是客户不买产品的主要原因。当然，你也不能完全不当一回事，抗拒你还是要去 处理的，只是要用忽略的方式去处理。 3、批评型抗拒 有时候客户会对你的产品和服务、公司甚至你这个人提出一些负面的批评。碰到这种抗拒的时候，销售员切记不要去跟客户