医院满意度调查实施方案.docx

医院满足度调查实施方案 效劳治理 医院效劳满足度实施方案 1. 目的 推行《医院效劳治理方案》～推动“三好一满足”活动的开展～最终到达质量好、效劳好、医德好、群众满足～特统一制定此方案。 2(分类: 患者满足度调查:门急诊、住院部、医技科室、康华物业, 职工满足度调查:医技科室、行政职能部门、康华物业、 3. 适用范围 适用于全院效劳满足度调查～包括门诊、急诊、体检中心、住院部、职能部门、康华物业等。 实施方式: 患者满足度调查: 每月开展一次～由医院办公室组织各责任部门发放满足度调查问卷～各责任部门进展满足度调查结果分析后汇总至医院办公室,医院办公室对满足度调查结果进展核实及跟进～分析当月