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1 专业技能与职业素养学习专题报告 旅游治理专业学生良好的职业素养包含职业道德、职业思想〔意识〕、职业行为习惯、职业技能四个方面，具体表现为扎实的专业学问，优良的操作技能， 良好的沟通力量、效劳效果，敬业精神，对行业的宠爱等。培育道德观念和团队合作精神，养成自信、急躁、宽容、留意细节的品质，到达内外兼修的目的，为将来从事效劳工作打下坚实的职业素养根底。 一、旅游治理专业学生职业素养教育的现状分析 〔一〕职业道德和效劳意识的欠缺 上世纪 80 年月以来，随着旅游业突飞猛进式的进展，尽管中国旅游业没有放弃全面整顿旅游秩序的努力，但频频发生的旅游乱像，使得社会对旅游业、对导游的印象不