工商管理课件-沟通理念.pptVIP

三、受众类型分析和策略选择（二）心理需求分析和沟通策略 类型 成就需要型 交往需要型 权力需要型 特征 具有自己的目标和工作标准；追求卓越 着重友情和真诚工作关系；和谐轻松、有付出和收获的氛围 对工作负责，有很强的权力欲；行事果断；能影响他人；渴望权威 策略 非单向输出，大量信息反馈；肯定对方 良好人际关系，平等相待；了解其兴趣爱好后在活动中交换想法 咨询和建议方式；认同其职责；对其影响力表示兴趣 * * 如何与领导（上司）沟通 * * 沟通主体分析 自我认知和自我定位 目标和策略确定 自我沟通 约哈里窗 * * 一、自我认知和自我定位（1） 1.1 自我认知 我是谁？ — 提高可信度 讨 论 当你代表新同学在学校的迎新大会 作演讲时，你将如何来保证演讲的成功？ * * 一、自我认知和自我定位（1） 提高可信度 建 议 ? 身份地位 ? 良好意愿 ? 专业知识 ? 外表形象 ? 共同价值 * * 一、自我认知和自我定位（2） 1.2 自我定位 ? 我在什么地方？ — 明确自身的地位 — 明确自身的能力 — 明确自身的个性 — 明确自身的价值观 ? 自我评估 — 优缺点分析、如何克服缺点 * * 二、目标和策略确定 ?