保险营销与管理.pptxVIP

会计学;第一节：保险营销概述;保险营销的本质认识;4;二、保险公司营销程序;第二节 保险市场调研;二、保险市场调研的方法;三、保险市场调研的步骤;第三节 保险商品营销;一点资料;（一）市场细分的概念 又称市场区隔。指企业营销管理者在市场调研的基础上，以消费者为对象，根据消费者的不同需求，将需求大致相同的消费者予以归类，从而将整体市场划分为若干个不同的消费者群即子市场，从中找出适合企业为之服务的目标市场的过程。它是现代市场营销的核心概念之一。 市场细分的目的：针对不同的市场提供差异化的产品；将目标集中于最具吸引力的市场，以提高营销的效率。;影响保险需求的因素;个体投保人市场细分的标准;（三）按人文因素细分市场 人文环境等。 婚嫁保险 （四）按心理因素细分市场 投保动机：储蓄、保障、投资、骗保 （五）按行为因素细分市场 按投保人的投保时投保者情况、对品牌的忠诚度等来细分保险市场。 ;投保者情况：年龄、性别、职业、收入情况 从未投保者 曾经投保者 准备投保者 初次投保者 经常投保者 顾客对品牌的忠诚度 品牌忠诚的含义 品牌忠诚度的衡量 顾客重复购买次数（多） 顾客购买挑选的时间（短） 顾客对价格的敏感度（低） 消费者的分类： 铁杆品牌忠诚者 有限品牌忠诚者 游移品牌忠诚者 非忠