如何开拓和培养客户及销售技巧培训.pptVIP

可能有很多人会问,那客户要是“砍价”怎么办呢? 与客户砍价,如何回必这个问题呢? 当客户问一价贵的时候,一定要用一个非常好的口吻问” 您为何觉得价格高呢? ?? 深入聆听客户说价格高的理由, 把握好客户心声, 心里真正的想法 找到客户的”药害”, 然后就给客户”解药”的时候,这样就可以把客户的”病”给治好. 第十三页，共四十页。 分析客户 专业 心态 谈判技巧 总结 第十四页，共四十页。 案例 C 第十五页，共四十页。 回盘案例D : 第十六页，共四十页。 新浪官方微博：搜索“阿里广东客户培训” 回盘案例E: 第十七页，共四十页。 回盘案例2: 第十八页，共四十页。 , , .? .? ? ? .? . / ??? ??? ? : .2 , , , ??????????, , ?:?? 86-757-8658 4188? : 86-757-8658 4288 ?: 86-139 281 33878 ???: 126 : ? 07 ?:?8500 ： ?: ????????? 10 2007 10 2009 ? 在邮件最下方签名及主语表达的的重要性 I 用 “ ” 来代替 “ I ” 第十九页，共四十页。 二,如何让“不是我的客户”变成“我要的客户” 第二十页，共四十页。 Q : 面对不透露合作意向的客户，不断去思考，从很多角度去了解，为什么客户不跟你合作。是他不了解产品？是不想开拓这个行业？是担心质量问题？还是害怕市场竞争太激烈？ : “拿到他心底的问题，解决他的担心和顾虑，给他他想要的东西。这才是解决问题的关键。” A: 首先要让客户愿意跟你沟通，不要急功近利的只想着赚钱，有时候闲聊也可以增近彼此的感情，在沟通的过程中可以附带的讲一下自己的产品和公司文化。通过沟通，让客户加深对你的了解，树立信心,还要有积极主动的意识,支持客户开拓市场. ?没有“我要的客户”和“不是我的客户” 第二十一页，共四十页。 坚持联系 引发客户 在客户的角度想问题 目的成为你的客户 变成你的客户 第二十二页，共四十页。 三,如何让2%的意向变成100%的成交 第二十三页，共四十页。 没有特别的方法，只有特别的心 要促成100%的成交，就要用100%的心去对待，摸清客户2%的意向是什么，98%的疑问又是什么每个客户都是不同的，没有绝对和完美的方法。 客户的询盘各种各样，有的很简单，有的很专业，也有些会直接把求购的要求描述出来，但无论是对谁，都应该在第一眼就让客户感觉到你的专业。 对于意向比较明确的目标客户，就要快速直接的达成对方的要求，第一时间解决对方的疑问，同时给到客户更多的信息资源。除了简单的公司介绍，还可以把标注产品特色的精美图片和市场分析给到客户。让客户了解到，你对于这个产品、这个行业无论在哪方面都很专业。 第二十四页，共四十页。 回盘的时候，也可以预留一些问题给客户，比如问一问，客户的公司规模如何？当地的市场什么产品是最畅销的？是不是第一次涉及这个产品？今后有什么计划和打算？ 当然，不能忘记的是，问一问客户，如果选择了我们，需要我们提供什么样的支持和配合！了解得越多，就越能体现你的专业和诚意，让你的客户从信任你到依赖你。 即使对方从事的是不相关的行业，也可以试着问问他是否有兴趣开拓其他市场。在里，可以简单介绍一下公司的情况，比如成立时间、外贸经验、市场分布，特色产品等，重点内容可以用有颜色或大一号的字体突出显示，再配上精致的图片。 特别的心其实就是一颗真诚的心——把客户当成自己的朋友，坦诚沟通，热心地帮助他们，甚至是像对待家人一样无私的奉献。 第二十五页，共四十页。 用特别的心感动我们的客户 第二十六页，共四十页。 业务员的心声 如何快速拿下订单 听听 ！！！ 第二十七页，共四十页。 医生式销售法：突破沟通难题 第二十八页，共四十页。 如何开拓和培养客户及销售技巧 07年的我 现在的我 五年的成长 微笑可以让我变得更年轻,更漂亮,更健康! 所以I !! 第一页，共四十页。 何梅/ 佛山市稳大实业投资有限公司; 稳大御翔培训策划公司 董事 2007年全球十大网商 番顺网商会理事 管理外贸精英俱乐部 2004年开始从事外贸行业，05年公司加入阿里巴巴，公司从出口为零到突破亿的营业额. 目前经营: 家具类所有产品,小家电,硅胶,进口红酒，食品等. 大部分的人都想,改变整个世界以改善自己的生活;真是白费心血呀!只要他们先改变自己,整个世界以及他们本身也就都获得改善了 嘉贺加温达 第二页，共四十页。 五