转型升级背景下服务外包产业发展策略.pptVIP

各服务外包城市加快产业发展步伐 “突破软件外包，力推金融后台和数字内容” 把软件外包作为发展服务外包的突破口和切入点，列为战略性产业进行发展 拥有11个国家级软件产业基地，软件服务外包企业总数达到520家，其中对欧美外包企业40余家，对日外包企业20余家 成都市依托自身资源优势和产业发展水平，把数字内容和金融后台也确定为服务外包发展的重要领域 成都 第三十一页，共四十八页。 各服务外包城市加快产业发展步伐 以制造业信息化带动软件与信息服务发展，金融后台异军突起 武汉围绕光电子信息、汽车制造、钢材制造及新材料、生物工程及新医药、环保等五大主导产业推动本地制造业信息化的发展，同时大力推动软件企业的产业化 空间信息技术、制造业信息化、信息安全、网络通信等领域已形成了一定的产业规模 武汉立足自身地理、交通、商业、人才及生活成本、人力成本较低的优势，瞄准新兴的金融后台服务业 武汉 第三十二页，共四十八页。 各服务外包城市加快产业发展步伐 ““保姆式”服务促进软件外包和BPO业务迅猛发展” 以软件园和经开区为主要载体，各有侧重地发展服务外包业务； 通过制定系统化解决方案，提供人力资源供给、骨干人才培养、银行信贷，以及业务协力企业、配套企业等多方面的优惠措施吸引服务外包企业入驻 西安 第三十三页，共四十八页。 各服务外包城市加快产业发展步伐 以ITO为主导，以高端服务外包为发展方向 目前阶段以信息技术外包占据主导地位，以系统操作服务和系统应用管理服务为主 引导服务外包向高端市场发展，注重整合资源，防止与周边城市展开同质竞争 通过这种“总包-分包”的模式，力争成为长三角服务外包城市的领头羊 上海 第三十四页，共四十八页。 各服务外包城市加快产业发展步伐 软件外包、金融服务外包特色鲜明 软件信息和金融服务业优势明显 形成以浙大网新为龙头的软件服务外包集群，以道富、恒生为代表的金融服务外包产业群，花旗、汇丰、东亚、渣打银行等纷纷进驻杭州建立金融后台交付中心 杭州 第三十五页，共四十八页。 龙象之争：中国龙仍需锤炼 对比 印 度 中 国 企业规模 东软：1.6万 海辉：0.6万 Tata：13万 Infosys：10.3万 Wipro：9.5万 能力成熟度 CMM4、CMM5级认证的大约有120家，占全球通过CMM5认证的软件企业总数的50％以上 取得各类资质认证服务外包企业1192家，但通CMM4/CMM5企业不到20家 管理规范和流程控制 2000年颁布的《信息技术法》对违反此要求处以最高3年的关押。1998年，国家传信息技术任务要求政府拟定并通过以《英国数据保护法》为基础的相关法案 《国家知识产权战略纲要》、《关于境内企业承接服务外包业务信息保护的若干规定》（2010年2月1日起试行） 中印服务外包差距 资料来源：赛迪顾问整理 2010.01 印度最大的跨国集团，涉足信息技术，电信、汽车、钢铁、化工、电力、金融，06-07年总收入289亿元，市值620亿元。 第三十六页，共四十八页。 发展策略：打造“一环三链”，实现服务外包产业的战略性崛起 切入点一：围绕产业核心环节打造创新链，提升产业核心竞争力 切入点二：围绕制造业服务化，延伸服务产业链 切入点三：加快产业的专业化建设，提升产业的融合对接能力 “一环三链”是一个整体，其中创新链是根本，产业链是基础，外包链是手段，三者互相融合，相互影响，形成良性的产业创新循环发展机制。 第三十七页，共四十八页。 服务外包产业发展关键成功因素 产业基础 产业规模 产业集聚 技术创新 人力资源 离岸服务质量 人力资源数量 教育及语言 运营成本 薪酬成本 基础设施成本 生活成本 金融资本 政府投资 社会投资 外包环境 正确的行业领域 关键企业 集群力量 城市/园区品牌 清晰的战略定位 政府服务 硬件设施 城市环境 知识产权 清晰的 差异化的 特色领域的 产业内在增长动力 第三十八页，共四十八页。 国内服务外包积聚区间竞争已经逐渐从低层次、政策性竞争向产业链竞争转变 竞争要素变化：20世纪最后二十年，先后经历了“优惠政策主导”阶段和 “基础环境主导”阶段，外来资金主要向享受特殊政策优惠的地区集中、向投资环境（尤其是基础环境）良好的区域集中 低层次竞争：设立大量园区并给予优惠政策，为了在招商竞争中获取优势，各地园区就突破国家土地、税收法规及相关政策，竞相压价，恶性竞争愈演愈烈，“零地租”、“十免十减半”等政策也纷纷出台 恶性后果：单纯依靠政策优惠的低层次的招商，最终损害的是国家整体利益，也不利于园区的长远发展 产业链竞争：依托园区的比较优势，基于合理的产业定位，围绕产业的主导产品及其上下游产品来招商引资，引进高端产品生产技术，扩展技术链，营造主导产业，延长产业链，实现产业上的缝合断层、填补空白、调整