保护消费者的合法权益.pptxVIP

保护消费者的合法权益会计学第1页/共16页第二节第三框依法保护消费者的 合法权益第2页/共16页 小林是回族人，在某家餐馆聚会时，想点五个没猪肉的菜都找不到，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盘所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对,结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 小林向店主讨公道并索赔，店主不但不承认那是“猪肉”，并诬蔑蟑螂是张三随身携带的，还出示了一份高达1000元的帐单且不愿作任何解释。张三在店主的要挟下交了1000元，回家后却因食物中毒被送往医院急救。第3页/共16页现场求助张三的哪些权利受到了侵犯？ 为什么要保护小林的合法权益？ 如果他要讨回公道，又该怎么办呢？ 第4页/共16页张三的哪些权利受到了侵犯？1.消费者享有的合法权利。安全权自主选择权知情权其他权利公平交易权求偿权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权第5页/共16页 为什么要保护小林的合法权益？ 消费者的主导地位决定其合法权益必须要受保护。对消费者来说规范企业的竞争行为，获得尽可能多的收入和利润。对企业实现资源优化配置；规范商品服务市场的秩序。对国家第6页/共16页如果他要讨回公道，又该怎么办呢？ 怎样保护消费者的合法权利？（1）明确维权的立法和组织机构？（2）怎样保护消费者合法权利？国家消费者经营者各组讨论，看谁的建议最合适！第7页/共16页（1）明确维权的立法及组织机构（主体）明确与消费者有关