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会计学1信息市场营销 2市场营销的含义可以将营销定义的新思维归纳为以下几点 ：从需要上看，营销是交换双方的达成预期目标的过程。从流程上看，营销是信息双向沟通的过程。从效益上看，营销是平等、互惠的双效过程。从伦理上看，营销是诚信、礼义、效用等承诺的组合。从系统上看，营销是各种要素的集成。市场营销的定义: 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。（菲利普·科特勒定义） 第1页/共46页 3需要、欲望、需求需要(needs)：是指未得到满足的感觉状态。欲望(wants)：是指对特定产品的需要。需求(demands)：是指有购买力的欲望。 未满足的需要和欲望代表着市场机会。因此，企业要善于识别市场上未满足的需要和欲望，并在此基础上生产适销对路的产品。只有这样，才有可能赢得顾客，赢得市场。同时，企业必须根据对需求水平和需求时间的预测，决定产品的生产数量和供给时间。第2页/共46页 4 产品产品有广义和狭义之分： 广义产品：指企业提供给市场的能够满足人们需要和欲望的任何东西，包括有形物品和无形物品（即服务）。 包括：实物、服务、人员、地点、组织和主意 狭义产品：指与服务相对的有形物品。 产品的价值不在于拥有它，而在于它给我们带来