营销人员的高品质沟通.pptxVIP

会计学;捭阖第一;增加销售利润的方法：;增加销售利润的方法：;事业成功的五大要素：;家和万事兴;一切从 开始!;　　你现在所说的每一句话和你说话的方式,以及你说话的态度将决定你一生的财富和命运。;成功演说的宣誓;成功演说的宣誓;Marketing is everything ,Everything is marketing . ;沟通的定义：;沟通的作用：;沟通的层次：;沟通通过符号的交换而运作。;沟通的途径：;　　沟通是人类所从事的活动当中最复杂的一种。;什么是沟通？;沟通的发出者;信息;信 息;系 统;语 言;接收者：;环境：;解析沟通;沟通和协商及谈判的区别;沟通的品质决定生命的品质; 任何人的成功是人际关系的成功。 ;沟通的意义取决于对方的回应;沟通与说服的四大特性;沟通与说服的策略;包容宏厚：道的长阔高深;是事错了，而不是人错了。;你留给别人的余地也是留给你自己的！;沟通与说服的策略;　　　良好的沟通是用对方的语言来说话的，通过这种沟通能了解他们的动机和那未说出来的需要。;沟通语言的三要素;文字语言传递的是信息，;字 眼 是 思 想 的 符 号; 叔叔亲了我妈妈也亲了我; 在这个世界上男人没有了女人就恐慌了。; 沟通与说服的策略策略一：包容宏厚 包容对方的错误。策略二：慎用“我”、“我觉得”、“我认为”　　　　多使用“您”、“我们”等语句。 策略三：讲不同意见时，请保留对方立场。  表达不同意见时，用“很赞同……  同时（而且）……”的模式。 策略四：妥善运用沟通三大要素。;策略五：同理战术;创造共同点，这才是说服的关键。;“反者，道之动。”  “弱者，道之用。” ;水善利万物而不争;上善若水;上善若水;夫唯不争，故天下莫能与之争。;老子主张： 无知、无欲、无为、无争和不言。;沟通与说服的策略;一，时刻注意可以称赞的人和事， 慷慨大方的使用赞美。 二，赞美一定是真诚的。 三，称赞事实而不是人。 四，赞美要具体。 五，快乐方程式——连续赞美三个人， 会提高自己的快乐指数，会增强自己积极 的心态。 “快乐的人有更高的生产力” 六，让赞美成为你的习惯。;策略七：进入不同类型人的频道。 ;进入不同类型人的频道;沟通与说服的策略;有效沟通始于听;倾听的要点：;沟通的80/20法则;第59页/共81页;十二项练习倾听法则;6、不要打岔。那会中断说话者的思考连贯，会引起别人的烦躁。;沟通与说服的策略;策略十：USP (Unique Selling Proposition);你自己 你的企业 你的产品或服务……;　富足（affluence)一词的词根“affluere”的意思是“流向”。货币（currency)一词的词根来源于拉丁文“currere”，它的意思也是“跑”或流动。;;人际沟通要掌控的三要素;沟通的信念;沟通的信念;沟通的心理准备;很会与他人沟通的人都很会自我沟通;唤醒心中的巨人——自我沟通;情绪没有对与错，只是行为有没有效果而已;营销人员的信念;增加营业额的三个方法：;你看待他的想法决定他的行为。;顾客的购买行为受两种因素影响：;迎接学习的年代——组织沟通;能力是训练出来的教育不等于训练。教育是告诉你什么是对的，训练才是让你把对的事情做对。 ;