人际沟通与交往的有关理论.pptVIP

（三）人际交往的交互分析理论 哈里斯(，W．T．)提出四种人际交往的态度类型。 “我好，你不好”——狂妄自大，目中无人，不会交往 “我不好，你好”——自卑怯弱，不敢交往； “我不好，你也不好”——悲观绝望， 回避社交，不想交往 “我好，你也好”——积极乐观，尊重、宽容他人，善于社交 第三十一页，共四十五页。 柏恩的理论（相互作用分析理论） 柏恩认为人的人格中有三种成分，分 别是P()、A()、C（）， 每种成分的行为表现不同。人的就表现出不 同的人格特征。每种人格类型的表现如下： 第三十二页，共四十五页。 人际沟通与交往 戴尔·卡耐基曾说： “一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。 第一页，共四十五页。 本讲内容： 一、大学生人际交往中的常见问题 二、人际交往的有关理论 三、如何交友 第二页，共四十五页。 心理小实验：人能承受多少孤独？ 人到底能承受多少孤独呢?1954年，美国做了一项实验。该实验以每天20美元的报酬(在当时是很高的金额)雇用了一批学生作为被测者。 为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生24小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。 结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。 实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4天时，学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等症状。 第三页，共四十五页。 通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。 孤独实验场景示意图 第四页，共四十五页。 古人云：“独学而无友，孤陋而寡闻。”信息交流有利于启迪思想，开发智能，使思维撞击，就会产生新的思想火花。 第五页，共四十五页。 一、人际交往中的常见问题 第六页，共四十五页。 第七页，共四十五页。 害羞 紧张 焦虑 自卑 缺乏自信：有的大学生在进入大学之后发现自己不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒与自卑心理，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，因害怕失败而不愿意与人交往。 1 不敢交往 第八页，共四十五页。 2 不愿交往 缺少信任：有部分同学以自我为中心，对周围的人不信任，缺乏与同学的基本的合作精神，觉得别人都不可靠而不愿意交往。 第九页，共四十五页。 3 不善交往 缺乏有效人际交往的技能：在交谈的过程中显得过于生硬、书生气太足，木讷，心存感激不会讲出，而在当时却不能使人理解。如在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。如开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊心 缺乏宽容：有些同学缺乏对彼此差异的包容，常常为一些鸡毛蒜皮的小事相互伤害，进而而影响交往的愿望。 第十页，共四十五页。 （二）交往问题的行为方式 讨好型： 总爱道歉、宽慰别人、 忽视自己、压抑自己、 围着别人转、易受伤害 指责 情境 自己 他人 第十一页，共四十五页。 指责型： 总爱挑毛病、攻击性、 自以为是、自我中心、 管理能力、领袖才能、 控制、高压 情境 自己 他人 第十二页，共四十五页。 超理智型： 冷漠、与人疏远、 刻板、重分析、解决问题、 人情味淡 冷静、头脑清楚、 有观点、研究型 情境 自己 他人 第十三页，共四十五页。 打岔型： 思维跳跃、心胸开阔、 创造性、富有弹性、 不确定、情绪波动、 说不准、另类型、 独特 情境 自己 他人 第十四页，共四十五页。 一致型： 与自己和情境和谐、 个人协调、平衡、 稳定性、成熟、 有血有肉、有理性、 比较全面 情境 自己 他人 第十五页，共四十五页。 动力密码——人际需要 体验密码——情绪