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ISO9001 在软件企业的实施案例 ISO9001是品质保证标准，对过程管理提出最低要求 质量保证体系根据软件工程原理自行设计和维持，满足ISO9001要求 质量策划根据项目自身特点，对质量体系进行剪裁和补充 第三十一页，共五十页。 内容 ?? 软件质量 ?软件质量保证：SQA SQA目标 SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具 第三十二页，共五十页。 CMM 什么是CMM 1980s，CMU-SEI的过程成熟度模型，针对软件企业，目前是CMMI CMM与ISO9000 采用与ISO9000一致的管理思想，针对知识密集型/系统复杂型过程，尤其是软件开发过程 SW-CMM 第三十三页，共五十页。 CMM 初 始 级 可 重 复 级 已 管 理 级 已 定 义 级 优 化 级 成 熟 度 风 险 作用：CPA与SPI 第三十四页，共五十页。 CMM 在软件企业的实施案例 历史 1997-1998：iso9001证书 1999-2000：关注CMM、RUP 1999-2001：用CMM检查/补充iso9001 2000-2001：CMM 观点 CMM与iso9001不矛盾、并且可以互补 不拘泥于形式，利用思想、关注目标和效益 第三十五页，共五十页。 CMM 在软件企业的实施案例 实施原则 1、改进的原则 不要完全打破旧有体制和流程 体系和流程需要持续的改进和优化，不可松懈 2、控制点原则 注重特殊过程和关键过程，找出控制点 3、角色分工的原则 注重接口，责任落实 第三十六页，共五十页。 CMM 在软件企业的实施案例 实施重点 1、风险分析和管理 预防胜于补救 SQA的目标是规避风险 测试的策略也是消除风险 2、质量计划 项目环境多变，不要试图千篇一律，针对每一个项目做出一个质量计划 第三十七页，共五十页。 软件质量保证 邹波 第一页，共五十页。 内容 ?? 软件质量 ?软件质量保证：SQA SQA目标 SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具 第二页，共五十页。 软件质量 什么是软件质量 软件质量是指软件符合…的程度 明确定义的功能和性能需求 明确规定的开发标准和准则 隐含要求的其他特性 高质量的软件 能够按照预期的时间和成本提交给用户，并能够按照预期要求正确工作的软件 Scope Time Cost 第三页，共五十页。 软件质量 为什么提出软件质量 软件质量不高是导致软件危机的根本原因 进度延误、预算超支 项目失败、项目终止 软件质量高可以降低总成本TOC 软件维护成本 高质量的软件可以降低维护成本，并延长软件的生命期，从而降低总成本 软件失效成本 高质量的软件可以降低软件失效导致的成本损失，从而降低总成本 第四页，共五十页。 怎样提高软件质量 目标 减少软件中的bug 策略 Good Enough Zero-Bug 方法 防止在软件中引入错误 通过检测找出软件中的错误，并解决这种错误 软件质量 第五页，共五十页。 内容 ?? 软件质量 ?软件质量保证：SQA SQA目标 SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具 第六页，共五十页。 软件质量保证：SQA 什么是SQA Software Quality Assurance 是软件工程领域中的一部分 为了确保软件开发过程和结果符合预期的要求，而建立的一系列规程，以及依照规程和计划采取的一系列活动及其结果评价 软件开发过程是按照计划和规范实施的 软件开发结果包括完整的软件和文档，并且符合可预期的目标和检验标准 第七页，共五十页。 内容 ?? 软件质量 ?软件质量保证：SQA SQA目标 SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具 第八页，共五十页。 SQA目标 SQA总目标 减少并纠正实际的软件开发过程和软件开发结果与预期的软件开发过程和软件开发结果的不符合情况 SQA方法 通过在软件开发周期中尽可能早地预期或检测到不符合情况(错)误，来防止错误的发生，并减少错误纠正的成本 错误发现得越早，造成的损失越小，修改的代价也越小 第九页，共五十页。 SQA目标 软件开发不同阶段： 需求分析：Requirements Analysis 规格定义：Software Specifications 设计：Design 编码：Coding 测试：Testing 维护：Maintenance 第十页，共五十页。 SQA目标 需求分析：Requirements Analysis 确保客户提出的要求是可行的 确保客户了解自己提出的需求的含义，并且这个需求能够真正达到他们的目标 确保开发人员和客户对于需求没有误解或者误会 确保按照需求实现的软