职场人际关系概述.pptxVIP

会计学;第一讲 职场人际关系概述;本讲内容提要;一、什么是人际关系;人与人之间为什么要建立人际关系？;二、建立良好人际关系的重要性;;;;;;;三、人际关系发展轨迹;人际交往层次的发展;四、人际关系的特性;1.人际关系的发展是有阶段性的;(美)德维托的人际关系发展阶段划分;(1)接触期;(2)涉入期;(3)亲密期;(4)恶化期;关系退化的原因分析;(5)修复期;(6)解体期;2.人际关系有深度和广度上的不同;3.人际关系是独特和不断改变的;4.人际关系是多维度的;5.人际关系是复杂的;;6.人际关系主要靠沟通来建立和维持;五、人际关系深入的条件;; 六、建立良好人际关系的基本原则 ;平等原则;真诚原则;宽容原则;主动性原则 ;互利原则; 信用的原则 ;求同存异;七、人际关系的发展趋势;;;;;;;八、案例分析;八、案例分析;八、案例分析;八、案例分析;本讲结束，谢谢！