酒店营销中心岗位职责.pdf

酒店营销 中心 岗位职 责 作者 日期 大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版 酒店营销中心岗位职责 一、营销部工作计划安排 、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策 略，定期向总经理提交书面报告。 、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店 对外销售以及招揽客源的计划。 、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发， 提高酒店的声誉和影响力。 、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切 联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计 划，报总经理审批后执行。 、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保 销售计划的实施和落实。 、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学 习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。 、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高 营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员 高度的责任感。 、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况， 组织协调各部门，按照规定要求接待好客人。 、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织 有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。 a2 大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版 、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审 批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。 二、会议销售工作开发 、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等 大型团队，制定每周走访计划。 、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。 、接待好来店参观客户。 、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 、接待与跟踪好来店消费团队的活动。 、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。 、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。 、处理好与酒店其他部门的关系。 、做好重要政府团队的接待。 三、旅行社合作关系的建立 、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是莆田地区，与全国 各地大型旅行社总部联系，制定走访计划。 、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。 、接待好来店参观客户。 、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 、接待与跟踪好来店消费团队的活动。 、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。 a3 大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版 、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。 、处理好与酒店其他部门的关系。 四、各种宴会工作标准和要求 、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。 、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标 准，制定宴会销售制度并指挥实施。 、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记 录，使之成为有效的工作手段。 、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同 回顾一周出访情况，做出总结。