商务谈判中僵局处理策略.pptxVIP

会计学;;一、商务谈判僵局产生的原因;2、有意无意的强迫;;3、信息沟通的障碍;;;;;4、人员素质低下;5、合理要求的差距;二、商务谈判僵局的利用 ;2．僵局可以改变谈判双方的均势 ;第二节 打破僵局的策略 ;一、力求客观 ;二、关注利益 有效退让;三、从不同的方案中寻找替代;四、站在对方的角度看问题;五、从对方的无理要求中据理力争;;六、最后通牒;案 例 ;（三）化解僵局的方法 ;2、意见性对立僵局---谈判双方因意见分歧引起对立，互不相让。 化解的主要办法： （1）感情缓解法---谈判的一方巧妙地利用感情因素和手段，影响和改变对方的观点和立场，使对手让步，从而缓解谈判僵局的策略方法。 （2）仲裁缓解法---请第三者来仲裁调停，从而缓解谈判僵局。 （3）鹰鸽缓解法---谈判的一方运用软硬兼施的手段，派出持强硬态度的谈判者胁迫对方，从气势上压住对方，当对方被唬住了，己方的主谈人再回来以缓和的口气，提出“合情合理”的条件促使对方接受，从而缓解谈判僵局。 （4）变题缓解法----谈判的双方先把僵持不下的问题放下，转而磋商双方易于通融的其他问题，借以打破僵局的策略方法。 （5）场外缓解法---换一个轻松的环境。运动、娱乐、游览。;;课堂讨论;