物管价值、各岗服务标准、细节关注点及接待流程建议.pptVIP

专业效劳价值、各岗效劳标准、细节关注点及接待流程建议;;将工程从“买房子〞，拔升到“卖生活〞的高度;提前获得品质物业效劳感知，提升对工程的认同;真切的效劳，提升客户对未来生活的想象;与客户实时联系，便于维系和拓展客户;建议于售楼处开设简餐餐厅、设甜品、茶水、简餐等效劳工程，增加客户在售楼部的停留时间。客户在工程现场停留的时间越长，越容易获得成交的时机。细致入微的效劳，更有利于与客户双方建立融洽的关系，也会对营销起较大的作用，促进工程的销售。 ;现时参观楼盘的客户，会对入住后的效劳进行咨询了解，我们在销售员对今后的效劳解说的同时，通过实际优质的物业效劳，对客户关心的问题作出合理的解答，增大客户对物业效劳的信心。;在对工程的感知中，50％是有形的东西，还有50％是无形的东西，就是工程入微的细节效劳带来的感受。而这种无形的东西就是让客户住到这感受到美好的未来，从理性购置转为感性购置的缘由。 ;;电瓶车司机岗位效劳要点;站姿标准;关注细节;语言标准;接待员岗位效劳要点;站姿标准;语言标准;语言标准;语言标准;样板房接待员岗位效劳要点;“上午\下午好，欢送光临;语言标准;语言标准;语言标准 “您这边请！〞 细节注意点： 1、站立时，双脚并拢，身体稍向前倾。 2、问好时应微笑面对客户。;语言标准 “您好，请您把鞋套放在篓内。〞 细节注意点 1、说话时，语气要柔和，不可生硬。 2、要伴随指引的动