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售后技术支持服务方案及服务承诺书 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】HEN system office room 售后技术支持服务方案及服务承诺书 1、本公司就系统设备提供为期三年的免费维修,保修期内免费更换非人为损坏的零配件。 2、保修期后,我公司提供终身维修服务,费用按零配件的成本费收取。3、本公司设有零配件库,并有技术服务及维修中心,7×24小时热线服务,到场修理和到场换件服务。 4、在响应时间方面,当客户的系统出现不正常情况时,公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题,在半小时内提出修复计划;如需到场维修,工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶

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