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客户关系管理；客户价值；客户忠诚.docVIP

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  • 2023-02-02 发布于湖北
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客户关系管理；客户价值；客户忠诚.doc

    PAGE 3 PAGE 3 企业的客户关系维护与管理问题研究 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 24643 摘要 4 25860 一、 引言 5 20386 （一） 问题的提出 5 2838 （二） 国内外研究现状 5 29953 1． 国外研究现状 5 30684 2． 国内研究现状 6 11560 （三） 研究内容与研究路线 7 5281 二、 客户关系管理相关理论概述 8 17742 （一） 客户关系管理的产生及发展 8 18032 （二） 客户关系管理的概念 9 28730 1． 客户关系管理的定义 9 3

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