客户关系管理;工业品营销;客户细分;顾客忠诚.docVIP

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  • 2023-02-02 发布于湖北
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客户关系管理;工业品营销;客户细分;顾客忠诚.doc

PAGE 3 PAGE 3 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 12004 摘要 3 24416 一、 客户关系管理的内涵 4 32448 (一) 客户关系管理是一种管理理念 4 28760 (二) 客户关系管理是一种管理机制 4 17882 (三) 客户关系管理是一种管理技术 4 14889 二、 工业品营销的特征 5 25518 三、 工业品营销中客户关系管理存在的问题 6 25846 (一) 组织机构的设置不是以客户为导向 6 29701 (二) 缺乏科学的客户关系管理理论指导 6 10450 (三) 缺乏合适的客户关

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