漫谈电子商务竞争优势.pptVIP

* 电子商务（3）电子商务竞争优势 * 第一页，共四十一页。 第三讲 电子商务竞争优势 第一节 电子商务的竞争优势 第二节 电子商务对企业经营管理的影响 第三节 企业电子商务实施策略 * 第二页，共四十一页。 案例：Dell公司的成功之道 美国第一大，世界第二大电脑公司 1994年面临危机，1995年开始考虑互联网 1996年网上销售为每天100万，现在平均每天4000万，占总销售额的60% 降低库存，价格优势10-15%。 客户细分（大客户、中客户、小客户、一般） 网上提供技术支持与订购信息，直接从站点下载软件。每周回答12万个问题，节约大量成本 国际化经营、本土化策略（多种沟通渠道） * 第三页，共四十一页。 Dell公司的市场细分 Dell公司的客户沟通渠道 * 第四页，共四十一页。 Dell公司的虚拟经营流程 订货 (售前) 生产(售中) 售后服务 * 第五页，共四十一页。 第一节 电子商务的竞争优势 电子商务的迅速崛起起因是什么？ 企业为什么大力推动电子商务？ * 第六页，共四十一页。 一、树立企业良好形象（CI） 强调网络概念、高新技术概念 网络群体的特殊性，接收新事物 全球化、国际化 亲和度（直接与企业老总对话） A 小公司提升化国际化企业 可口可乐传统没落企业形象 * 第七页，共四十一页。 二、增强企业成本竞争优势 * 第八页，共四十一页。 1. 降低