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* * 企业营销策划与执行营销 主讲人：庄志敏 原海尔集团营销策划总负责人 庄志敏—2008 * * 第一页，共四十页。 庄志敏简介 中国营销与品牌专家，企业实战策划师。拥有十余年企业竞争实战经历和多年咨询、培训经验 曾任海尔集团营销策划总负责人。现兼任：中国企业联合会培训中心客座教授，国家经贸委中小企业（青岛）培训中心兼职教师，中国经营报专家顾问团高级顾问 其经典课程《执行营销》已成为中国十多所知名大学MBA企业总裁培训班专授营销课程 庄志敏—2008 * * 第二页，共四十页。 课程目录 营销思维：把复杂的理论简单化 客户关系：打造持续的客户资源 终端实战：销售现场的客户沟通 机构营销：关键客户的沟通技巧 庄志敏—2008 * * 第三页，共四十页。 营销思维：把复杂的理论简单化 庄志敏—2008 * * 第四页，共四十页。 营销的专家定义 营销是一种有组织的活动，它包括创造价值，将价值沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客的关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。 —— 美国营销协会 从社会的角度看，营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会过程；从管理的角度看，营销被描述为推销