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会计学1管理学导论定义管理者领域 2第一讲 导论细目要点要 求初级师中级师1.管理者与管理2.管理的演进1.管理的定义2.管理职能3.管理者的角色4.有效的管理者也是成功的管理者吗？5.管理者的工作具有普遍性吗？6.科学管理7.一般行政管理8.人力资源方法9.全面质量管理熟练掌握熟练掌握掌握熟练掌握熟练掌握熟练掌握熟练掌握掌握掌握熟练掌握熟练掌握掌握熟练掌握熟练掌握熟练掌握熟练掌握掌握掌握第1页/共99页 3管理的定义怎样定义管理？The term management refers to the process of getting things done, effectively and efficiently, through and with other people.管理表示同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。第2页/共99页 4过程 process. 管理者发挥的职能或从事的主要活动。效率 efficiency: how we are doing? 正确地做事，体现投入和产出之间的关系，即输入与输出的关系。效率涉及的是活动的方式。效果 effectiveness: what we are doing? 做正确的事，在组织当中表示为目标的是否达到。效果涉及的是活动的结果。第3页/共99页 5资源利用目标实现低浪费高成就目标管理追求效率和效果第4页