组织行为学情绪和心境.pptxVIP

会计学;理性是且仅是激情的奴隶，除了遵从和服务于激情，不能再觊觎其他名号。 ——大卫·休谟 酒店业大亨史蒂夫·温是一个情绪化的人。 员工在日常工作中总是带有情绪的。;学习目标;认识情绪和心境;图8-1 情感、情绪和心境;心境：积极情感和消极情感 情绪不是中性的 积极情感和消极情感会破坏工作 人们更容易回忆起消极经历 正向偏移（多数人的心境中度积极） 情绪和心境的来源 人格（决定了人们会经历特定的心境和情绪；个体体验情绪的强度存在差异） 每周和每日的时间（周末约会效果佳；工作互动在中午之后和每周的晚些时候会更积极） 天气（影响甚微，虚幻相关——人们经常会赋予并无真实联系的事情以因果关系） 压力（对大多数人来说，压力破坏心境） 社会活动（可以增加积极的心境，对消极的心境几乎无影响）;情绪和心境的来源 睡眠（睡眠缺乏带来疲惫、急躁，不太警醒） 锻炼（会加强人们的积极心境） 年龄（随着年龄的增长，消极情绪会减少） 性别 女性比男性的情绪表达更多（除了愤怒） 社会化的差异，天生能力（特质），女性可能更需要社会赞许 见谁，都打招呼“帅哥”、“靓女”（眼力） 组织影响 多数情况下，经营有方的美国组织远离情绪 文化影响 中国人的积极情绪和消极情绪（少、弱） 集体主义情景下，情绪表达和表达情绪的人有关;身体劳动、心理劳动、情绪