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社交礼仪 第一页，共三十九页。 学习内容 介绍礼仪 握手礼仪 电话礼仪 名片礼仪 接待礼仪 第二页，共三十九页。 介绍礼仪 什么是介绍 介绍的要点 人际交往中的自我介绍 第三方介绍 业务介绍 人际交往，始自介绍；是人与人之间的交际之桥 第三页，共三十九页。 什么是介绍 介绍：向外人说明情况 包括自我介绍、为他人介绍、集体介绍、业务介绍 介绍的要点 介绍的时机：具体的时间、地点、场合 介绍的主角 介绍的表达方式 第四页，共三十九页。 人际交往中的自我介绍 1.什么情况下介绍自已 想了解对方情况之时 想向别人说明自己情况之时 2. 自我介绍的顺序 位低者先行；主人先行；求人者先行；尊重女士 第五页，共三十九页。 人际交往中的自我介绍 3.需要辅助工具和人员 4.自我介绍的时机 对方比较专注的时间 b. 没有外人在场的时间 c. 周围环境比较幽静时 d. 在较为正式的场合（会客室） 第六页，共三十九页。 人际交往中的自我介绍 5.自我介绍的内容 寒喧式 （泛泛之交） b. 公务式 （四要素） c. 社交式 （共同的熟人） d. 缩略语的使用 第七页，共三十九页。 第三方介绍 1.为他人介绍时，谁来当介绍人 社交场合：女主人 b. 一般性公务活动：专业人士 c. 对口人员