家政服务人员上岗礼仪.pptxVIP

会计学1家政服务人员上岗礼仪 第1页/共31页 引 言 礼仪是社会文明、进步的表现。古往今来，礼仪都被人们高度重视。 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。第2页/共31页 何为礼仪？ 礼仪礼节是社会生活中，由风俗习惯形成的为人们所共同遵守的仪式或形式。 礼：精神，引申为表示敬意的通称。 仪：形式，为表示敬意或表隆重而举行的仪式。第3页/共31页 何为礼仪？ 礼貌--- 约束我们自己，把美好呈现给别人 仪表仪容--- 是一种静态 仪态--- 是一种动态 第4页/共31页 何为礼仪？ 展现个人良好的品德修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方尊重； 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； 满足对方心里期待，使其感觉良好，感受受人尊重，从而提高工作效率。 良好的礼仪能够第5页/共31页 家政服务人员的基本礼仪 1、仪表礼仪 一人个的仪表很重要，作为一名合格的家政服务员，要关注自己的整体仪表，具体要求是：面部洁净，经常梳洗头发、不要有头皮屑、发型要大方得体，不得染发、烫发，以