旅游经济学课件-旅游市场与开拓.pptVIP

(五)调查的方法与问卷技术 编写和实施营销调研计划中，要注意根据调研的目的和具 体的研究目标，采用适当的调查方法，以获取完整可靠的信息。 1)文案调查法 文案调查法又称为间接调查法，常常是开展市场调查首先 采用的方法。它是通过搜集旅游企业内部和外部各种现有的信 息数据，从中摘取与此次市场调查主题有关的内容，进行分析 研究的一种调查方法。 2)实地调查法 2. 问卷技术 实地调查法又称为直接调查法，是在周密的调查设计和组 织下，由调查人员直接向被调查者搜集原始资料(第一手资料) 的一种调查方法，主要有询问法、观察法和实验法。 1. 调查的方法 1)问卷的基本结构 2)问句的基本类型 * 旅游市场与开拓 学习目的与提要 旅游市场是旅游经济活动的阵地，是旅游产品的归宿。无论是旅游消费者，还是旅游经营者都需要在旅游市场实现供需的结合。研究旅游市场对于我们了解旅游经济活动的规律，把握旅游市场竞争，熟悉旅游企业的运作，防范市场风险都具有十分重要的意义。本章通过应用市场营销学的基本理论，分析旅游市场的概念和含义，阐述旅游市场的功能；对旅游市场的类型、旅游市场的细分、旅游市场竞争和开拓的基本方法进行了分析。本章分四节来学习： 第一节 旅游市场的含义 第二节 旅游市场的竞争 第三节 旅游市场的细分 第四节 旅游市场的开拓 * 第一节 旅游市场的含义 一、旅游市场的概念 二、旅游市场的分类 三、旅游市场的功能 一、旅游市场的概念 市场是商品交换的场所，是社会分工和商品经济发展到一 定阶段的产物。旅游市场所交换的是旅游产品，旅游市场的供 给和需求反映了旅游产品生产者与旅游产品消费者之间的经济 关系。 * 广义旅游市场是指旅游经营者和旅游者围绕旅游产品的交 换所产生的各种经济现象和经济关系的总和。 (一)广义旅游市场 广义旅游市场的构成要素包括：市场主体旅游消费者、市 场中介者旅游经营者(供给者)、市场客体旅游产品。 狭义旅游市场是指一定时期内某一地区旅游产品的经常性 购买者或潜在购买者。狭义旅游市场一般又称“旅游需求市场” 或“旅游客源市场”，由不同地域、国家、阶层、年龄等的游 客构成。一般所谓的旅游市场，仅指狭义旅游市场。 (二)狭义旅游市场 狭义旅游市场的构成要素包括：旅游者、购买欲望(对某 一特定旅游产品的需求动机)、购买能力(对某一特定旅游产品 的货币支付能力)和购买权利(政策允许)。 * 旅游市场是一个整体，在旅游市场中，任何一个旅游产品 的供给者，都不能占领整个旅游市场，满足所有旅游者的需要。因此，要从不同角度对旅游市场作进一步分类，以便更全面深 入地反映其历史、现状和发展趋势，把握旅游市场变化的规律。 二、旅游市场的分类 (一)按地域划分 按地域划分是以现有及潜在客源的发生地为基础，根据旅游者来源于不同地区或国家而划分的旅游市场。世界旅游组织根据全球地区在地理、经济、文化、交通以及旅游者流向、流量等方面的联系，将整个世界旅游市场划分成六个大的区域，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋地区市场、南亚市场、中东市场和非洲市场。 (二)按国境划分 按国境划分旅游市场，一般分为国内旅游市场和国际旅游市场。国内旅游市场是指接待本国居民在国境线范围内旅游的市场。国际旅游市场是指旅游活动超出国境范围的市场。国际旅游市场又可进一步区分为出境旅游市场和入境旅游市场。 * 按旅游者的实际消费水平，可将旅游市场划分为高档旅游 市场、中档旅游市场和经济档旅游市场。在现实生活中，由于 人们的收入、职业、年龄和社会地位等多种因素的影响，人们 的旅游需求和旅游消费水平会呈现出很大差别。通常，高档旅 游市场的主体是少数社会上层人土，他们有丰厚的收入，价格 不是他们所考虑的主要因素，在满足旅游目的的同时也处处期 望显示出与众不同的身份和地位，所以尽管高档旅游市场的规 模有限，但其高额消费支出对经营者具有很大的吸引力。 (三)按消费水平划分 (四)按旅游目的和内容划分 按旅游目的和内容的不同，可以划分出各种专项旅游市场。 旅游形式和内容的多样化是当代旅游业的一大特点。在20世纪 50年代以前的传统旅游市场中，根据旅游目的可将旅游市场划 分为如观光旅游市场、度假旅游市场、宗教旅游市场等。自20 世纪50年代以来，除了以上的传统旅游市场外，又出现了一些 新兴的旅游市场 * 按旅游组织形式的不同，可将旅游市场划分为团体旅游市 场和散客旅游市场。团体旅游和散客旅游是两种基本的旅游组 织形式。团体旅游也叫团体包价旅游，其特点是旅游者在出发 前参加一个旅游团体，并