电话营销技巧(全).pptxVIP

电话营销技巧;第一讲 策划你的电话;课程目标; ;内容概要;做好态度准备;罗森塔尔效应;一、做好态度准备;1、态度准备;2、体现我能做的态度;;3、带上你的微笑;二、确立目标;工作效率高低的影响因素;工作效率目标;三、你知道如何安排好自己的工作环境吗？;三、你知道如何安排好自己的工作环境吗？;三、你知道如何安排好自己的工作环境吗？;四、掌握产品知识;练 习;想了解顾客真正的需要？;从以下资料获取你的产品知识;五、了解你的客户;六、准备要传递的信息;第二讲 绕障碍，与拍板人接触;;方法一、以礼貌赢得接线人的接纳;方法二、把程序化的语句整理成令人感兴趣的话语;方法三、慎用专业词汇，打造第一印