邮政快递邮政营销.docx

邮政营销 邮政营销是以最大限度满足市场和客户的需求，并从中取得最佳经济效益和社会效益为目的 的市场行为，其核心内容包括对邮政营销种类的研究和开发、定价、宣传、销售、服务等。 现状及存在问题： 当前，虽然各级邮政部门把营销工作作为邮政经营工作的重心和中心环节，但由于受传统邮政经营思想的羁绊和束缚，存在市场意识不足、营销观念更新滞后，营销组织的组建、管理制 度不够健全完善，营销中运用的市场调查、预测的手段不够科学等主要问题。 1、市场意识不足、营销观念落后 作为一个处于转型期的组织——中国邮政由原来带有政府色彩的垄断性转向面对市场、参与市场竞争的企业，其市场意识、竞争观念都存在很大的滞后性。传统邮政营销观念落后是营销方式落后和效能低下的根本原因所在，在这种观念的指导下，邮政不可能展开现代的市场营销。 现代营销理论在邮政部门引进得比较晚，在日常的邮政经营实践中运用得也较少，因而使得整个邮政部门现代邮政的营销理论匮乏；因此，强化市场观念，在整个邮政部门不断地引进、普及现 代营销理论，汲取现代营销思想理论的丰富营养，彻底更新邮政营销观念，是势在必行的。 2、邮政营销组织架构不完善、管理不健全 邮电分营后，一些基层单位相继建立邮政营销组织。邮政营销组织的建立，对及时把握瞬息 万变的市场信息，激发邮政的生机和活力，提供了有力的组织补充，但由于邮政营销组织尚处在 初建、摸索阶段，在组织和制度等方面没形成系统，一些问题逐渐暴露出来。 ⑴ 各项管理制度不健全，如具体的考核制度、组织制度、培训制度等，邮政营销组织没有一个整体的活动框架，致使管理上理不顺，组织上比较松散，人员的考核、任用、辞退比较散漫， 没有遵循一定的规范。 ⑵ 由于考核力度不强、业务发展的需求不同、职能界定不清晰等原因，邮政营销组织业务功能单一、经营目标模糊，营销员的潜能未真正发挥出来，在一些支局、县局等基层单位的邮政 营销员仅仅是单纯的储蓄揽储员，对其他邮政业务只是随机发展，形成了大量的人力资源浪费。 ⑶ 邮政营销组织的市场定位不明确，对其在邮政经济发展中所起的作用、所扮演的“角色” 认识不清，无法对它进行灵活而有力的操作。 ⑷ 设在一些县局、市局的邮政综合性营销组织和各专业单位在业务考核、酬金分配、人员在业务发展的归属等关系的协调上相互纠缠、交叉不清，营销人员的积极性和主动性受挫，致使 业务发展受到影响。 3、市场研究不深，市场调查预测的手段不够科学 现阶段的邮政营销中，对邮政市场的调查组织频次较少、具体的调查浮于层面，不够深入， 现代化的市场预测方法、手段、技术运用的不尽科学、合理、灵活，因此，对单项或整体邮政业 务发展规律和发展趋势把握不准，不能长远地、有的放矢地制订市场营销策略，从而在市场营销中常处在劣势和被动地位。 以特快专递 EMS 为例，对其进行广告策划： 一、环境分析： 总体来说，中国邮政的垄断地位正在逐步削弱，邮政正在由“一个国家一个邮政”的传统局 面向国家邮政与私营跨国公司及相关行业相互渗透、相互竞争的局面转变——出现了多元化竞争局面。 其主要竞争对手有： 私营跨国公司：如 DHL、TNT、UPS、FedEx 等。随着网络、信息技术的发展，跨国经营已成为一种趋势。尤其是发达国家，在本国市场基本饱和之后，纷纷把目光转向海外，中国当然 是其必然要争夺的市场之一。 国内其他速递公司：大通、中铁外运等一批国内专业运输公司开始涉足国际快递，有些私 人企业也开展了国际速递业务。 SWOT 分析： Strengths（优势）： 1、 四通八达的邮政网络 邮政 EMS 作为国内快递业独苗，经过中国邮政几十年的经营，为 EMS 造就了一个异常庞大的邮路网络，比如连接城市与广大农村的邮路就牢牢地控制在中国邮政手里。 2、 国家邮政享受政策性优惠 在国家邮政局去年发布的 64 号文件中，合资快递公司开展快递业务的“信件或具有信件性质的物品”被限定在了 500 克以上或价格高于 EMS 资费标准。而 500 克以下信函快递业务，占到合资速递公司文件快递业务的 60%，在某些公司如“中外运—敦豪”那里比例更超过九成。另外，这些公司的快递业务资费价格普遍都比 EMS 要低上 10%—15%。国家邮政局 64 号文件给它们设定了一个进退维谷的处境。 3、 资金流、信息流与物流的整合 随着因特网和现代通信技术的发展，电子商务已越来越为人们所重视。电子商务获得发展的先决条件之一就是资金流、信息流与物流三者的整合，而中国邮政在这方面无疑有着先天的优势。 Weaknesses（弱点）： 中国 EMS 从上到下在整体上缺乏一套与市场经济相适应的、具有竞争机制的运行体制。 1、 政企不分、责权利失衡、体制不顺 长期以来，邮政一直是国家垄断的行业，邮