管理学原理课件组织文化.pptVIP

;组织管理的几个阶段;制度化——文化的前奏;什么是企业文化; 一、组织文化的功能和基本特征： 组织文化的基本特征： ■ 组织文化的核心 是组织价值观 ■ 组织文化的中心 是以人为主的 人本文化 ■ 组织文化的管理方式是以柔性管理为主 ■ 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力; 二、组织文化的基本要素： ●组织精神 一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体成员 认同的思想境界、价值取向和主导意识。 ●组织价值观 是指组织评判事务和指导行为的基本信念、总体观 点和选择方针。它具有调节性、评判性和驱动性。 ●组织形象 是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织 各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社 会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知 名度。一般由产品（服务）形象、环境形象、成员 形象、组织领导者形象和组织社会形象构成。;;; 三、组织文化的功能：;惠普之道（HP Way) ;海尔文化 ;海尔文化 续;张瑞敏的十三个观点;;塑造组织文化的主要途径： ●选择价值标准 □ 正确、明晰、科学，具有鲜明特点 □ 体现组织的宗旨、管理战略和发展方向 □ 与本组织员工的基本素质相和谐 □ 既符合本组织特点又反映员工心态 ●强化员工认同 □ 努力加强宣传工作 □ 树立榜样人物 □ 培训教育; ●提炼定格 □精心分析 □全面归纳 □精练定格 ●巩固落实 □建立必要的制度 □领导率先垂范 ●丰富发展 □当组织的内外条件发生变化时，要不失时机地调整、 更新、丰富和发展组织文化的内容及形式;组织文化如何开始;保持组织文化的活力;传递组织文化的方式;建立道德的组织文化;建立回应顾客的组织文化;教学环节3： 相关知识扩展 ;案 例： 西安杨森的企业文化 资料来源： 黄雁芳等编：《管理学教程案例集》， 上海财经大学出版社2002年8月第一版。 关键词： 企业文化； 培养与构建； 细节；; 一、杨森文化的精髓：建造学习型组织，止于至善 在西安杨森公司，你所接触的每一个人，无论是高级职员还是普通员工，从他们身上你都能感受到仿佛有一种无形的物质在流动，一种蓬勃向上、生生不息的精神在感染着你，这就是我们所称的“西安杨森企业文化”。 1992年，针对当时西安杨森产品的销售情况，公司开始培养和建立自己的销售队伍。对于销售人员，只有两个标准：一是敢冒风险，二是好胜。这支全部由医科和药科大学毕业生组成的销售队伍，从接货、送货到为医生们作药品的讲解及演示，全部由一个人完成。渐渐地，公司领导人发现，用孤傲、强悍的雄鹰来形容这些销售人员在再合适不过的了。每一个销售人员都像一只鹰。鹰是骄傲的，它的能力很强，什么都可以做。 对于“鹰文化”，西安杨森的销售人员是这样理解的：争做;雄鹰，因为鹰有一双坚实的翅膀，高高翱翔在蓝天，主宰着自己的命运，顽强积极地进取。他好胜、好强，抓住每一个得胜的机会。正是这支人人争做“雄鹰”的销售队伍在公司领导人的带领下，创造了一个又一个销售奇迹，西安杨森的年销售额也从当初1000多万渐升到1996年12亿元。 然而，鹰有一个最大的缺点。那就是，你看不到一群鹰在飞，它们是单独的。开拓市场的初期，单兵作战既可以充分调动销售人员的积极性，又可以减少一些不必要的摩擦。但是，随着西安杨森的声誉日隆，产品市场占有率的增长，这种强调销售人员个人英雄主义的“鹰文化”也需要作出相应的调整。 1996年，公司领导层开始考虑如何使很多雄鹰很好地合作，提出向大雁飞行的方式学习。雁飞的时候是一群，前面领飞的雁累了，后面的一个就会赶上去，互相照顾。“雁文