学校物业管理方案X.pdf

长沙民政学院物业服务方案 目录 （一）、学校物业的概况 （二）、公司接管后将采取的管理档次及服务标 准 （三）、物业管理的机构设置和人力资源配备 （四）、保安及车辆管理 （五）、环境卫生管理 绿化管理 （六）、 （七）、物业服务的内容及其标准 （八）、必须具备的物质装备计划 （九）、费用测算 1 / 27 （十）、可提供的便民利民的服务 一、学校物业的概况（何亚玲主笔，郑芬秀，孙 艳超调查） 校园的物业服务区域较大，并且分散不集中，不方便管 理。校园内已配备的设备设施有摄像头，道路，消防器 材，各寝室内部配备的饮水机等，井盖，反光镜，标语及 造型树等 而我公司的服务对象是广大师生及相关的工作人员，相信 我公司一定可以克服困难，为广大师生提供便利 二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准 （何亚玲主笔） （1 ）各管理层的管理人员全部配备到位，并且精通专业知 识，可为广大师生提供免费咨询及其他服务 （2 ）确保校园内师生的财产安全，保安人员和巡查人员 24 小时轮流值班 （3 ）学校宿舍和校园大门需凭卡出入 2 / 27 （4 ）力争把民院建设成一个美丽，干净，安全的校园 （5 ）履行公司原则，精细管理，精微服务，业主至上的原 则 （6 ）将重大管理事故发生率为 0;将一般管理事故发生率 0.1%以下;让客户满意率 97%。 1 房屋管理及维修养护 （1 ）配备专业的房屋维修技术人员 （2 ）入住初期，组织勘察小组对所有破损的住房及相关的 设备设施进行建档管理，并定期对其进行检查和维修，保 障广大师生的人身安全 （3 ）基本的维修物料配备齐全 2 公用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定 期保养，无事故隐患 （1 ）供电系统 ①保证电路畅通，杜绝师生的电线上晒衣服 （2 ）消防系统 ①定期检查消防器材，确保其能正常使用，并做好向广大 师生宣传消防器材使用方法及注意事项 （3 ）供排水系统 3 / 27 3.加强对水管的保护，并提高其的抗寒抗压能力，定期检查 排水系统，机房应配备24 小时的监管人员 4.共用设施管理，共用配套服务设施完好，道路等楼道公共 照明完好，道路畅通，路面平坦 （1 ）定期对共用设备设施的管理和及时解决报修内容 三、物业管理的机构设置和人力资源配备（郑芬 秀主笔） 物业管理企业规模较大、管理的物业较多时，企业的总体结构可 分为两级：企业总部和各项目管理机构。在企业总部可以设置若 干职能部门，分管各项目管理机构的不同业务；项目管理机构负 责具体管理服务操作。 一般情况下，企业职能机构及其职责，主要包括以下内容： （一）总经理室 总经理室一般设总经理和若干副总经理及“三师”（总会计师、 总经济师、总工程师等），部分企业还设有总经理 4 / 27 助理，他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出 决策 （二）人力资源部 人力资源部的主要职责包括：制订企业各项人力资源管理制度， 编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配 置，设计实施薪酬管理方案，完成人员招募、任免、调配、考 核、奖惩、培训、解聘、辞退等工作 （三）行政管理部 行政管理部的主要职责包括：编制实施行政管理、企业文化建 设、品牌管理和信息化建设的规划和预算，建立相关规章制度、 管理标准和工作标准，完成企业日常行政管理、企业文化和社区 文化建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、 对外事务的联络等工作 （四）财务部 财务部的主要职责包括：坚持原则，遵守财经纪律，执行财 务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和 决算管理、财务分析和财务管理等工作；督促检查各项目的财务 收支情况 ，监督资金和资产的安全运作，增收节支 ；定期向总经 理室汇报财务收支情况 5 / 27 （五