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市场经营主体管理案例——美国施乐公司
施乐公司的标杆管理
说到标杆管理,我们就必须首先提及施乐公司,实际上,视其为标
杆管理的鼻祖一点都不过分.1976 年前后,一直保持着世界复印机
市场实际垄断地位的施乐公司受到了来自国内外,特别是日本竞争者
的挑战,如佳能,NEC 等公司以施乐的成本销售产品仍能够获利,而产
品开发周期,开发人员则分别比施乐公司短或少 50%.面对竞争者的
威胁,施乐公司最先发起向日本企业学习的运动, 开展了广泛,深入的
标杆管理.
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