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中国IVR 市场研究报告 中国 IVR 市场研究报告〔简版〕 2004 年 上海艾瑞市场咨询 Shanghai iResearch Co., Ltd. 版权声明：该报告的所有图片、表格及文字内容的版权归上海艾瑞市场咨询所有。其中，部 分图 表在标注有数据来源的情形下，版权归属原数据所有公司。艾瑞公司取得数据的途径来 源于公布 的资料，假设有涉及版权纠纷问题，请及时联络艾瑞公司。 目录 1. 中国移动通信与移动增值效劳市场进展分析 1 1.1. 中国移动通信市场进展规模与推测 1 1.2. 中国移动增值效劳市场进展规模与推测 3 2. IVR 无线语音增值效劳市场分析 7 2.1. IVR 概述 7 2.2. IVR 效劳分类 9 市场进展规模与推测 10 3.SP IVR 市场进入分析 11 4 •无线增值业务 使用情形分析 13 4.1 •网民使用 的要紧品牌分析 13 网民通过网络使用 IVR 及各项增值效劳的情形 14 附录】 15 附录2 17 1・中国移动通信与移动增值效劳市场进展分析 1.1. 中国移动通信市场进展规模与推测 截至 2003 年底，中国移动 用户的数量差不多到达了亿人，部/百人，增幅 到达了 30%, 同时差不多成为全球最大的移动 市场。在 2003 年全球新增的移动用户中， 有四分 之一多来自中国。2004 年一季度，全国移动 用户又新增了万户，全国移动用 户数已到达亿户。 依照信息产业部数据，2004 年，我国打算新增移动 用户 5200 万 户，移动 普及率到达 24.5% 。到2006 年将到达亿人，年平均增长率仍旧将超过 18%。 2004 年 7 月信息产业部公布 最新移动通讯市场数据，2004 年上半年中国新增移动 用户 3500 万户，总数达亿户，到 2021 年，中国移动用户将突破 7 亿户。移动 用户的庞大规模， 为以短信为代表的移动增值效劳的进 展提供了良好的市场根底。 中国移动 用户规模 2CQ ］ 2CQ2 2CCG 2CC4 年 e 2CQ5 年 年 年 平 £ 匚二 I 甲户数〔羊位：万人〕 Source:伐息产业訓.2CO4.5. ©2004.6 i Research Inc. www ,ire$ eorch 从移动通信业的运营收入来看，2002 年移动通信行业总收入为 2155 亿元，2003 年增长 了 13%,到达了 2425 亿元。iReseorch 推测，2004 年移动通信业运营收入将到达 2716 亿 元，并将 保持 12%左右的年平均增长速度。估量到 2006 年,移动通信业运营收入将到达 3468 亿元的规模， 到 2021 年，移动通信业运营收入将突破 5000 亿元。 中国移动通信市场规模 Source:信息产业瓢. ©2004.5 i Research Inc. www .ires eorch 1.2. 中国移动增值效劳市场进展规模与推测 移动增值业务的用户不增长，目前约 80%的 用户使用移动增值业务。移动增值业务 收入 增长水平是超过了其他电信业务的增长水平，2004 年上半年，短信业务增长了百分之七 十一，宽 带接入用户新增六百五十八万户，总数到达了一千七百多万户。数据说明，2001 大 陆移动增值业 务的市场规模为亿元人民币，2002 是增加最快，增长了 373%,到达 93.6 亿元人民币的市场规模。 2003 年移动增长业务市场到达亿，估 S2004 年，移动增值 业务的收入为亿元人民币规模，2006 年为亿元人民币，增长逐步趋缓。