物流企业供应商合规管理制度.pdf

物流企业供应商合规管理制度 物流企业供应商合规管理制度的制定是为了规范供应商的选 择和管理，以构建安全稳健、持续优化、富有综合竞争力的供应 链体系，从而保证供应商能为公司持续健康发展提供合格服务。 本制度适用于公司在业务操作中涉及的所有业务供应商，包 括自主选择的供应商及客户指定的供应商；本制度不适用于行政 采购供应商。 第一章 总则 本章详细明确了运输、仓储等业务供应商类型、供应商管理 的主要部门及职责权限等内容。 图一：询价选择供应商流程 第二章 供应商的开发与选择 各职能部门在供应商的选择过程中要遵循适价、适质、适时 和适地的原则。公司选择供应商主要采取询价选择、招投标选择 和指定这三种方式。公司选择供应商时应根据业务不同特点遵循 价格优先原则以及服务优先原则： 对于货值较低、风险较小的业务，应当遵循价格优先的原则， 重点考虑供应商的价格优势；对于货值较大、风险较大的业务， 则应当遵循服务优先的原则，重点考虑供应商的操作水平。 审查筛选时应着重关注供应商的注册资金、经营范围、资产 情况、有关专业资质、行业评级等相关内容。 招标准备工作 开标评标工作 第三章 供应商日常考核与评价 供应商考核的基本原则： 对供应商的考核应当采用主客观相结合的方式进行 ,客观法 为考核的基本方法，应占考核评分比重 70%以上；主观法为考核 的辅助方法，应占考核评分比重 30%以下。 一般情形下对供应商绩效（ KPI ）进行如下项目的考核： A.供应商操作水平考核 操作流程规范程度：考核供应商是否具有明确规范的操作流 程，该流程是否有切实实施。 准时率/及时率：对空运、海运供应商，考核起运及到港的准 时率；对陆运供应商，考核接货及送达的准时率；对报关企业及 货代同行，考核单证作业的及时率，如报关报检的及时率、订舱 及时率等。 差错率：对运输供应商主要考核货物能否正确发送及送达、 是否正确放货；对报关及货代同行企业，主要考核单证作业的准 确程度；对仓储供应商，主要考核是否能够正确放货。 事故率：主要针对运输及仓储供应商，及提供此类服务现场 操作服务货代同行，考核在仓储、包装、装卸、运输等过程中出 现操作事故造成货损货差的情况。 信息反馈及时：针对所有供应商，在跟踪业务操作情况的过 程中，是否具有有效的信息跟踪体系 ，是否能够及时、准确的反 馈操作进程及状况。 其他操作规范：对各供应商应当满足 的其他操作规范进行考 核 B.供应商操作水平考核 单证管理规范：服务记录齐全，各类业务单证可追溯性强。 员工管理规范：组织氛围良好，员工工作热情高涨。 信息管理规范：注重用信息化建设来提高工作效率和工作质 量。 管理制度规范：有一套严格、完备的管理制度，并能够得到 有效实施。 C.供应商客服能力考核 客户投诉率：各供应商遭到客户投诉的情况。 异常情况的处理能力：对于突发的异常状况，各供应商是否 能够专业、有效、迅速的做出适当处理，以最大限度的避免或减 少损失。 改进情况：对于异常状况中暴露的问题，及客户或公司提出 的合理的改进建议，能否虚心采纳并采取有效的改进措施。 服务态度：对客户有良好的服务态度和服务意识，主动调查 客户服务需求 ，并主动尽力实施。 合理化建议：为改善工作效率及工作质量， 向公司提出合理 化建议，并经公司采纳推广 。 供应商考核指标的共同特征： 具体：指标 的选择越具体越好，避免设定“安全能力 ”这类 空泛 的指标 。 易测：所选指标应方便测算 。 可量化：指标以数字表示，可以是自然数，也可以是百分数， 一般来说百分数更好。 合理：指标设定应符合企业自身能力，能达到但具有挑战。 可提升：考核的目的是通过监督比较，帮助和促进供应商改 善其业绩，为日后更好地完成供应活动打下良好的基础。 供应商的考核、复查、归档： 考核：供应商考核每年进行一次，如遇持续时间长、业务量 大、货值较高的项目，公司认为有必要的，可对项目供应商每半 年考核一次。业务人员对供应商考核打分