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T/QGCML 全 国城市工业 品 贸易 中心联合会 团体标准 T/QGCML 012—2020 养老护理员培训流程规范 Training process specification of nursing staff for the aged 2020 - 07 - 01 发布 2020 - 07 - 15 实施 全国城市工业品贸易中心联合会 发 布 T/QGCML 012—2020 I 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基础知识 1 5 安全常识 2 6 各职级培训内容 2 T/QGCML 012—2020 II 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本标准由全国城市工业品贸易中心联合会提出并归口。 本标准起草单位：青岛程彩虹家政服务有限公司、莱西市爱与诚家政服务有限公司、莱西市习强家 居用品有限公司、青岛枫之行文化传媒有限公司、青岛市莱西市子秋母婴护理服务有限公司、青岛 悦之家保洁家政服务有限公司、莱西市好宜家家政服务有限公司、青岛天空家政服务有限公司、莱 阳梨花大姐家庭服务有限公司、青岛丰慧维康家政服务有限公司、青岛馨洁顺家政服务有限公司、 青岛敏锐家政服务有限公司。 本标准主要起草人： 程彩红、王秀梅、左丽华。 T/QGCML 012—2020 1 养老护理员培训流程规范 1 范围 本标准规定了养老护理员上岗培训的具体流程和要求。 本标准适用于提供养老护理员培训的所有机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单) 适用于本文件。 GB/T 35796-2017 养老机构服务质量基本规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 养老护理员 nursinghome 对老年人生活进行照料、护理的服务人员。 4 基础知识 4.1 老年人生理、心理特点 4.1.1 体质逐渐衰退， 抵抗力下降，疾病增多， 视力、听力、智力和记忆力逐渐减退。 4.1.2 情感不稳定，易伤感、激怒。同时还会出现血压升高、心悸、呼吸加快、尿频、厌食等症状。 4.2 老年人的护理特点 4.2.1 知觉、感觉、注意力下降，对刺激的反应变得迟钝，使得老年人遭遇危险时不能立即做出判断， 容易发生意外伤害， 在照顾中要特别防范。 4.2.2 进入老年期会导致老年人产生“失落感”。养老护理员要特别注意对老年人的尊重。如讲话态 度和蔼，礼貌地称呼，需要老人配合的事要先征求老人的意见。 4.2.3 与社会的沟通和信息来源减少， 加之视力、听力减退使得老人与外界产生隔绝感， 养老护理员 应设法帮助老年人多参加集体活动。多与老年人交流，以满足老年人精神和心理的需要。 4.3 老年人的营养需求 4.3.1 按照营养素的种类合理安排老年人的饮食，符合老年人的营养摄入需求。 T/QGCML 012—2020 2 4.3.2 根据老年人的生理特点， 按照低热能、充足的蛋白质、少量的脂肪、多种维生素和无机盐的平 衡膳食。其中热能地供给应以维持标准体重为原则，体重偏轻则适当增加热能，超标者应控制进食量。 5 安全常识 5.1 家用电器安全操作知识 5.1.1 应了解电源总开关， 能够在紧急情况下关断总电源。 5.1.2 不宜用湿手触摸电器、湿布擦拭电器。 5.1.3 应注意电器功率和导线型号的匹配， 防止导线过负荷而发热融化、引起火灾。 5.1.4 使用时电器下方的台面必须为不燃材料制作， 附近不得有可燃物质存放。并应有专人守护。 5.1.5 使用后应及时切断电源， 并存放于干燥处以防止接头、插头、插座受潮。 5.2 食品安全知识 5.2.1 购买食物时，注意食品包装有无生产厂家、生产日期，是否过保质期， 食品原料、营养成分是 否标明，有无 QS 标识， 不能购买三无产品。 5.2.2 打开食品包装时应先检查，不能食用腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物 或者其他感官性状异常的食品。 5.2.3 不宜随便吃野菜、野果， 避免中毒。 5.2.4 生吃瓜果要洗净。瓜果蔬菜在生长过程中不仅会沾染病菌、病毒、寄生虫卵，还有残留的农药、 杀虫剂等， 如果不清洗干净，不仅可能染上疾病， 还可能造成农药中毒。 5.3 急救常识及家庭护理包 5.3.1 应牢记急救报警电话。 5.3.2 应配备家庭护理包， 主要物品应包含： a) 备用物品： 酒精棉、手套、口罩、生理盐水、消毒纱布、绷带、棉花棒、冰袋、胶布、创可贴 等。 b) 备用药品： 解