高职院校礼仪教育的优化途径.pdf

高职院校礼仪教育的优化途径 【摘 要】分析目前高职院校礼仪教育的现状，阐明高职院校学生礼 仪教育的必要性，提出礼仪教育的教学措施，以增强高职生的礼仪素 养，提高高职生就业竞争力。 【关键词】高职院校礼仪教育现状重要性教学措施 长期以来高职院校都将人才培养的着重点放在实践动手能力的训练 上，很多职业院校不管在理论教学还是实践教学方面都做得十分到 位，为社会培养出了既懂理论又有很强的动手操作能力的专门技术性 人才，但却很少有学校将礼仪教育纳入基本的教学范畴，在对学生礼 仪教育方面所做的工作严重不足。而高职生整体礼仪现状也是令人堪 忧的，礼仪知识匮乏，日常行为不端，对礼仪的认知水平比较低。目 前，开设有礼仪类专业的高职院校，虽然比较重视礼仪类专业学生礼 仪课程的教学，但对于非礼仪类专业学生的重视程度还远远不够，甚 至有的学生在参加工作前根本就没接触过礼仪方面的知识。其他一些 高职院校的礼仪教育就显得微乎其微了，有的高职院校部分专科开设 有少量课时的礼仪课程，很多专业根本没有开设此门课程，有的高职 院校甚至关于礼仪的课程一点都没有涉及到，学生连最基本的礼仪常 识都没有接触过，更不会有任何的了解。随着高校的不断扩招，本科 生的招收数量逐年增加，不可否认高职学生的生源质量逐年下降，综 合素质不高是现代高职生中的普遍现象，高职生的思想道德教育就显 得格外重要。很多高职生生活习惯比较邋遢，言行举止率性而为，欠 缺与人沟通交往的能力，缺少最起码的礼仪礼节常识，只懂技术而欠 缺道德礼仪的高职生绝对不是企业和社会所需要的，这对现代化高职 的教育提出了更严峻的挑战。 高职院校礼仪课程大都采用传统的教学方法，学生坐在座位上，教师 站在讲台上，呆板、枯燥地讲授理论性、文字性的知识。这造成了学 生不仅学不会礼仪知识，还可能因为课程的沉闷、乏味而对礼仪课程 产生反感情绪，丧失学习兴趣，最后造成适得其反的反面效应。针对 高职院校学生的学习特点，应采取措施适当减少理论教学课时量，增 加实践性和趣味性的教学环节，使礼仪教育从乏味古板的教学方式中 脱离出来，做到推陈出新，别具匠心，妙趣横生。具体说来，高职院 校礼仪教育有如下优化途径。 一、聘请礼仪专业的专门教师对学生进行礼仪教育 很多高职院校虽然开设有礼仪课程，但授课教师大都是半路出家甚至 从来都没有接触过礼仪方面的知识，只是临时抱佛脚，临阵磨枪的对 教材死记硬背。教师自己对礼仪知识都一知半解，自然难以将当代礼 仪的精髓传授给学生。所以，应聘请专门的礼仪专业的教师教授礼仪 知识，专业教师知识渊博，知识运用娴熟，威望更高，能够让学生信 服，这是学生学好礼仪的首要条件。同时，专业教师可以在给学生 授基本行为准则及专业理论的同时，开发学生的创新力，让学生更好 地学以致用，将理论知识转化成自己的人文素养。 二、采用“项目驱动”模式教学法 在礼仪教育中可采用“项目驱动”模式教学法，将企业中某一次完整的 商务活动作为一个教学任务，将任务分解为多个小的模块，每一个模 块教师先讲解必要的环节和理论性的知识，然后让学生自己思考、训 练，接下来分组模拟体验真实的礼仪情境。做完一个模块再做下一个 模块，所有模块训练完毕后，学生再将整个任务用实际演练的方式完 整的走一遍流程，最后由教师对每个小组的情况进行总的评价、完善， 让学生课后将完整的流程以文字的形式整理出来，加强记忆。时间充 裕的情况下，可以利用 PDCA 的理念让学生循环多次进行演练，小 组之间相互找出不足，不断完善。教学场所不再设在固定的教室，而 是在操场、大厅等其他一些环境很开阔的场地，这样利用角色扮演的 方式，可以使学生感受更加真实的氛围，能够激发学生的想象力，提 高学生的学习兴趣。学生也能够很自然地掌握着装、化妆、姿态、表 情、礼节等方面的知识，真正做到“教”中“学”、“学”中“做”。 三、尝试“实战”教学法 大学生因为与社会的接触相对较少，在沟通交流、言语表达等方面相 对欠缺，所以很多场合容易因心情紧张而出现语无伦次的情况，只有 通过社会实践的锻炼才能让学生成熟自信、落落大方。而且在现实交 谈中会存在很多不确定的变化因素，可能是模拟演练所想不到的，做 不周全的，通过实实在在真实的现场工作可以更好地培养学生的礼仪 涵养，使学生做到从容淡定、不温不火。学校可以与营销企业或者一 些大型企业的外联部合作，将学生安排在企业的相关部门体验几天时 间，实地感受真实的前辈精英们的为人风采，规范自己的礼仪行为。 可以让学生参与到客户的接洽中，一方面可以检验学生礼仪素养的学 习效果，另一方面为学生走出校门后更好地