不懂复盘，再努力也是白忙一场.pptx

不懂复盘，再努力也是白忙一场毛燕红2023-05

12C0NTENTS课程目标如何进行复盘为什么要复盘3复盘案例分享

01为什么要复盘

为什么要复盘21年引入复盘抄他人作业已不满足不了VUCA不断总结，自己的经验教训，快速迭代让失败变得更有意义

为什么要复盘2011年联想柳传志都在联想提出复盘；2011年讲“复盘”方法论向联想全球推出；复盘是联想重要的管理方法论之一；所谓复盘，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个要理一遍，理一遍以后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。-------柳总语录

02梳理过程回顾目标分析原因提炼经验如何进行复盘实践应用

如何进行复盘STEP1：梳理过程注意要点：过电影事情的经过重点和关键点、卡点；不记流水账

如何进行复盘STEP2：回顾目标注意要点：回想一下当初的目的和期望是什么；分析目的和目标的不同，why是为什么要做这事，目标是要做成的结果；确定出可量化的目标或里程碑标志；

1.1回顾目标复盘≠总结思考：复盘和总结的区别做过的事情过一遍解决问题是否有目标复盘=总结+推演总结是对一定时期的工作或某个事件的梳理；可以总结+改进复盘强调的是回顾目标与事实，分析差异的原因，得出经验与教训，后期转化应用；目标是否清晰？“干好工作‘”完成任务“压实责任”“按期交付”努力工作。。目标是否符合SMART原则STEP2：回顾目标

如何进行复盘STEP2：回顾目标注意要点：设置好“实事求是“的复盘氛围，比较结果和目标的差距；找出成功之处和可提升之处；目标和结果的差异要清晰；不包括原因和解决办法，不抱怨指责。亮点与不足同样重要。列举事实，不说观点和推测。与原来的目标相比完成还是未完成？如：目标是几号前完成项目验收复盘时的具体操作：目标：10月15日完成验收现状：10月20日完成验收结果：延期五天

如何进行复盘不足成功找外部不足找内部失败的原因为啥失败？5WHY法失败的根本原因是什么亮点总结得失和体会，是否有规律？经验和教训有哪些？思考下一步的计划和改进措施；成功的原因主观+客观关键因素STEP3：分析原因不是追责，而是解决问题

如何进行复盘“蒙着打”变成“瞄着打”如何进行复盘符合5W2H开始做，继续做，停止做行动计划结合业务结合项目总结/报告自上而下，自下而上有闭环成功的结论失败的结论规律性的结论结论先行STEP4：提炼经验STEP5：实践应用

敲黑板：

G端某项目招标成功，大家在庆祝的同时，D说这个标已经成功了，不用复盘了，你怎么看？

A刚刚参加了税智撑上线的实施工作工作结束后，你能否对他工作进行复盘？

部门经理安排C组织能力提升方案撰写，第一个方案经理不满意，让优化一版，是否属于复盘？

B参加了甲方的需求碰头会，会后需对项目的需求评估，是否属于复盘？复盘的本质就是每个人从自己亲身经历的事件中进行总结、学习。复盘一定要对成功的关键要素或者失败的根本原因进行分析。而不只是简单地回顾或回想。二者目的不同；复盘更倾向于学习的过程；解决问题、推进工作可以不做复盘不是让你去“低头拉车”，而是让你“抬头看路”、洞悉本质把握关键、快速创新应变！

03复盘案例分享

03第一个复盘案例

敲黑板：新的事情重要的事情有价值的事情未达预期的事情个人复盘三阶九步法团队复盘关键事件/活动定期进行项目回顾阶段性复盘总复盘项目复盘季度业务复盘会年度战略复盘与规划研讨会、组织学习公司大事件经营战略复盘1、精心准备：策划-组织会议--提前准备2、有效引导：开场-研讨--收尾3、推进到位：整理成果-跟进--改善

复盘中常见的“坑”无目标或目标不清报喜不报忧流水账纠于细节1、回顾评估阶段2、反思阶段浮于表面一团乱麻本位主义局限思考归罪于外相互指责不能举一反三抽象空洞过快下结论3、分析原因虎头蛇尾，忽视后期改进改进措施无跟进4、总结规律复盘常见“坑”

复盘中遇到的“坑”如何破？借助工具借助常用的工作方法和复盘工具复盘成果复盘每个阶段的成果产出关注过程每个人都能投入过程，从个人参与角度复盘复盘引导师主导复盘，第三方，不参与意见

复盘工具GRAI复盘法Goal（目标回顾）、Result（评估结果）、Analysis（原因分析）、Insight（归类总结），被称为“GRAI复盘法”。

复盘工具鱼骨图复盘法简便有效，利用头脑风暴，逐条分析，得出最佳结论，找到问题的真因。

复盘工具从原因到计划复盘法“分析原因”+“行动计划”环节