5W2H方法应用分享.ppt

-*-2021年3月5W2H分析方法分享01由来5W2H法的由来5W2H法由第二次世界大战中美国陆军兵器修理部首创且推广使用。它得名于其设问的七个方面的英文缩写，即为什么（Why）、做什么（What）、何地（Where）、何时（When）、何人（Who）、怎样（How）和多少（Howmuch），5W2H法即围绕研究的问题，从这七个方面展开设问，获得创新性解决问题的一种创新技法。02框架5W2H具体描述作用Why为什么做？目的是什么？背景？判断事项的合理性What任务是什么？包括那些内容了解任务性质，为后续工作分工打好基础Who谁来做？谁负责？需要的人力资源明确责任归属和职责范围When时间节点？什么时机？最终期限明确工期，加强后续时间管理Where在那里做？从何处入手由简入繁，层层推进How怎么做？如何提高效率？如何实施？方法？策划工作思路和方法，好的方法事半功倍Howmuch做到什么程度？数量？质量？明确标准，不做无用功03应用分析问题分析问题的方法论5W2H方法提出性能分析的问题1.What-什么现象表现2.When-什么时间出现3.Why-为什么发生问题4.Where-哪个组件性能发生问题5.Howmuch-消耗多少资源6.Howtodo-如何解决问题系统监控报警03应用团队工作计划SMARTTOP-PrioritywhatWhen/who/where/howHowmuch目标优先策略衡量指标行动计划需要资源SMART目标：——S代表具体(Specific)，要切中特定的工作指标，要明确不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，量化的可衡量的，验证这些目标数据是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表相关性(Relevant)，目标是与其他目标、工作相关联的；——T代表有时限(Time-bound)，注重完成目标的特定期限。03应用团队工作计划SMARTTOP-PrioritywhatWhen/who/where/howHowmuch目标优先策略衡量指标行动计划需要资源策略：——策略要能支撑前面的目标——是事情的维度，不是目标的分解——策略是否有优先级排序——策略是不是有遗漏03应用团队工作计划SMARTTOP-PrioritywhatWhen/who/where/howHowmuch目标优先策略衡量指标行动计划需要资源衡量指标：——衡量指标必须能保证目标的完成——明确要做到什么程度——尽可能多的设置过程指标03应用绩效考核项目WhyWhatWhoWhenWhereHowHoumuch自我评价上级评价工作的目的/意义/背景工作内容责任人/辅助人时间节点/截至时间工作地点/交付地点工作方法/限定范围产出结果/衡量标准/预算成本挑战工作重点工作项目重点工作—重要的事项，有一定的规律，做过的，有经验可参考，创新度不高；或虽没做过，但难度不大。挑战工作—难度较大，几乎没有可借鉴的经验，需要原创，创新度很高。03应用绩效考核项目WhyWhatWhoWhenWhereHowHoumuch自我评价上级评价工作的目的/意义/背景工作内容责任人/辅助人时间节点/截至时间工作地点/交付地点工作方法/限定范围产出结果/衡量标准/预算成本挑战工作重点工作WHY（工作目的、意义）——为什么做这个事，目的方向的统一HOW（工作方法/限定范围/授权边界）——打算怎么完成，简要的步骤方法，控制过程中的关键点HOWMUCH（产出结果/衡量标准/预算成本）——结果产出，可以花多少钱，提前约定03应用绩效考核03应用/p/109893962/p/109893962-*-