发布管理规程.doc

发布管理规程

文件编号：SYJT/QP/709

ISO20000文件——

发布管理规程

V1.0

起草部门：纳税服务事业部

管理部门：品管部

起草人：苏大同

修订人：苏大同

审核人：EPG

批准人：EPG

发布日期：2013年5月31日

修订页

编号

章节名称

修订内容简述

修订日期

修订前版本号

修订后版本号

修订人

审核人

批准人

1

全文

新建

2013/5/31

V1.0

苏大同

EPG

EPG

?

目录

TOC\o1-4\h\z\u1 目的 1

2 范围 1

3 角色和职责 1

3.1 一线运维人员 1

3.2 二线运维人员 1

3.3 三线运维人员（研发/厂商） 1

4 发布管理 2

5 附表 4

PAGE3

目的

发布管理流程是税友集团提供给客户的系统运维服务中的产品发布管理流程，确保发布过程标准化、规范化，确保所有发布过程都可以被追踪，并能对发布过程中存在的问题和需求进行有效管理，从而提升发布工作效率。

范围

发布管理范围包括：

所有新系统的首次部署；

里程碑版本升级及热补丁版本升级。

角色和职责

一线运维人员

现场运维工程师，负责测试环境/预生产环境、生产环境的发布实施、测试验证工作。

二线运维人员

金三项目为事业部区域运维负责人、非金三项目为一线运维负责人，负责检查测试环境/预生产环境验证情况并且判断是否发布生产，并负责发送生产环境的发布通知。

三线运维人员（研发/厂商）

事业部研发、区域研发，负责对发布过程遇到问题进行排查和解决。

发布管理

流程说明：

发布准备阶段

是否重大升级：一线运维人员判断判断是否为重大升级，如果是，则需要撰写《重大升级方案》。

重大升级场景包括：

系统架构有重大调整；

系统流程发生有重大变化；

接口组件发生重大变化需要第三方参与联调的

机构认定的其它情况；

获取成果包：一线运维人员获取成果包，成果果获取方式见表1《成果包获取方式对照表》；

成果包内容至少包括：

升级说明；

测试用例；

数据脚本（一键式）；

备份内容；

发布测试（预生产）环境：

测试（预生产）环境备份：发布前应备份测试（预生产）环境，备份范围参考《备份策略》；

测试（预生产）环境升级：按照升级说明进行升级操作；

测试（预生产）环境测试：升级完毕后，按照《测试用例》对测试环境或者预生产环境进行测试验证；

验证不通过：如果验证不通过，一线、二线、研发共同排查问题，环境问题直接调整即可，如果是程序问题或者调整需求，申请重新发升级包；

验证通过：金三系统通知二线进行检查，二线给出是否同意升级生产环境的意见；非金三系统则进入下一环节。

发布生产环境：

生产环境备份：发布前应备份测试（预生产）环境，备份范围参考《备份策略》；

生产环境升级：按照升级说明进行升级操作；

生产环境测试：升级完毕后，按照《测试用例》对生产环境进行测试验证；

验证不通过：如果验证不通过，一线、二线、研发共同排查问题，环境问题直接调整即可，如果是程序问题或者调整需求，申请重新发升级包；

发布关闭：

完成全部升级后，一线运维人员填写《升级确认单》，完成本次发布。

附表

《成果包获取方式对照表》

《升级确认表》

《测试用例》

《重大发布方案》