情绪是第一生产力.docx

一、情绪管理

情绪与管理

运维实施项目管理，关键词有：管理，管理重要任务之一决策，而决策又要靠所谓的“理性”，情绪才是决策过程中的主角。

情绪与决策如影随形，人是不能脱离情绪，来进行所谓理性决策的，人的所有决策，都是情绪参与的结果。

情绪和管理的关系。三个观念：

情绪的产生，是大脑运行的自然过程，不存在只有好情绪、没有坏情绪的可能性。情绪又会参与到我们的决策和判断之中。

情绪管理的本质，就是要控制自己产生好情绪和产生坏情绪的比例。【最好是3:1】如何保持好情绪：比如多接触积极的人、积极的观念和积极的事物。

项目管理，情绪才是第一生产力。PM首先需要把自己的情绪变得更加积极，同时还要学会有意识地将这种情绪传递给项目组所有人员。一个人情绪差的时候，他的工作表现一定差；而一个人情绪饱满的时候，他的创造力一定超强。

最后：

1、情绪会影响我们的决策，情绪本身就会参与决策。

2、情绪是第一生产力，PM要善于控制情绪，使用情绪和传递情绪。

情绪培养

现象：裸辞？消极的比例上升？进取心？预期?超预期；

问题：为什么我们更难控制情绪？如何拥有持续的好状态？

方案：在长时间的高负荷状态下，情绪出现问题。在以前，组织提供的解决办法，就是给个体颁发荣誉，或者给予一定的奖励，平复一下心里波动。但是此方法效果越来越差？

如何改善情绪，组织行为学方法【霍桑】：

情绪是一种资源

原来一直以为，情绪是感受，有了波动，只需要被平复。

近些年发现平复情绪没有用，因为不能再把情绪视为感受。在组织行为学的领域内，情绪是一种资源，需要的是补充。

对每个人来说，情绪资源都是有限的。

任何资源的损失，我们都在潜意识中把它看成一种威胁。失去得太快，身体就会作出反应来避免损失。一气之下：裸辞、要休假、要……就是这种情绪资源耗竭时，潜意识进行自我保护的结果。

情绪资源反馈路径的消失

什么帮助个体改善了情绪？场景没有发生改变。

原来让我们情绪稳定、拥有好状态的，不是组织给予的荣誉感，而是家庭生活和工作之间的反馈通路。我们失去了一条补充情绪资源的重要路径，这让组织原有的荣誉策略不再有效。

把情绪资源纳入管理

三条路径帮助个体补充情绪资源：

（1）用生理资源来补充，比如健身、睡觉；【给时间？反思总加班！】

（2）强迫大脑跳出目前的情境，比如冥想；【给独处，休假/旅游？】

（3）用亲密关系来补充，比如爱。【家人、爱人、朋友】

任务：A、B两人，如何分配？

拥有好的状态，根本的方法：是要把他们的情绪资源状况作为一个重要因素，纳入管理的范畴。